Stage - Customer Success Manager H/F (CSM)

À propos d’Extracadabra

Nous révolutionnons le recrutement dans les secteurs de la restauration, l’hôtellerie, l’événementiel et le retail.

Notre mission ? Connecter nos établissements avec les talents les plus qualifiés, de manière fluide et instantanée.

🎯 Ton Objectif principal

Au sein de l’équipe intérim, tu seras garant.e de la satisfaction client et candidat.

Ton but : assurer le “match” parfait en pourvoyant les demandes des clients avec les profils les plus adaptées, tout en offrant une expérience utilisateur premium.

Tu t’adresseras aux clients de nos différents secteurs notamment avec les plus grands acteurs de l’évènementiel.
Dans ce cadre, tu auras l’opportunité de travailler sur le staffing d’un événement sportif international de renom.

🚀 Quelles seront tes missions ?

1. Relation Clients & Candidats

• Réceptionner les besoins clients et les guider dans l’utilisation de l’application.
• Créer un lien de proximité avec nos candidats pour devenir leur interlocuteur privilégié.
• Être le pivot central pour fluidifier les échanges entre toutes les parties prenantes.

2. Booking & Matching

• Sélectionner les profils les plus adaptés (compétences/expériences) via notre plateforme.
• Contacter les candidats pour valider leurs disponibilités et briefer les intérimaires sur leurs missions.
• Assurer la sélection des profils dans les délais impartis pour répondre à l’urgence du terrain.

3. Gestion des Imprévus

• Assurer la continuité de service en gérant les imprévus (désistements, modifications de planning) via des solutions de remplacement immédiates.

4. Suivi Administratif & Process

• Établir des contrats de travail et suivre les relevés d’heures.

• Etre force de proposition pour améliorer nos outils et process internes.### ⛷️Ton profil

• Tu sais convaincre, rassurer et communiquer avec clarté.

• Capacité à analyser un CV et à détecter le potentiel d’un candidat en un coup d’œil.

• Un attrait (ou une expérience) pour le monde de la restauration/événementiel est un vrai plus.

• Tu agis vite, mais sans jamais oublier un détail administratif.

• Tu aimes le contact humain et sais adapter ton discours à ton interlocuteur.

• Chez nous, on gagne ensemble. Tu as le sens de l’entraide

🌈 Les avantages

• Tickets Resto Swile
• Wellpass (ex-Gymlib)
• Télétravail partiel possible
• Remboursement Navigo ou forfait mobilité durable

Chez Extracadabra, nous sommes convaincus qu’une entreprise ne peut réussir sans une équipe unie et engagée. Chacun peut s’exprimer librement sur tous les sujets, car les meilleures idées peuvent venir de partout et de tout le monde.

🔥 Prêt(e) à relever de nouveau défis et à faire partie d’une équipe innovante? Postules dès maintenant et rejoins l’aventure chez Extracadabra.

💌 Dans le cadre de notre politique en faveur de l’inclusion et de la diversité, ce poste est accessible aux candidats reconnus RQTH.- Call RH : 15min

• Entretien Découverte : 1h
• Business Case : 1h