Stage - E-commerce, relation client & gestion

À propos de Tioock :

Tioock est une boutique en ligne développée autour des univers agricole, équestre et animalier. Nous souhaitons aujourd'hui accélérer notre visibilité en ligne, renforcer notre présence sur les réseaux sociaux et conquérir de nouveaux clients. Nous recherchons un stagiaire e-commerce à partir du 16 novembre 2026 pour accompagner le développement du site et qui pourra contribuer concrètement à ces projets. Une sensibilité ou des connaissances dans les univers agricole et/ou équestre seraient particulièrement appréciées.

Vos missions

Catalogue & e-commerce

Participer à la mise en ligne de nouveaux produits à partir des catalogues fournisseurs ;

Créer, compléter et mettre à jour les fiches produits ;

Vérifier références, caractéristiques, prix et informations disponibles ;

Participer à la catégorisation et à la structuration du catalogue ;

Identifier les fiches produits à corriger ou à enrichir ;

Contribuer à harmoniser progressivement les informations et la présentation des produits.

Relation client

Participer au traitement des demandes reçues par les clients ;

Répondre aux demandes simples ou orienter celles nécessitant une validation ;

Participer au suivi des commandes et sollicitations ;

Identifier les questions récurrentes et proposer des améliorations du parcours client.

Organisation & gestion

Créer ou mettre à jour des tableaux de suivi ;

Participer au suivi de certaines opérations commerciales ;

Aider à structurer les informations fournisseurs ;

Participer à certaines missions administratives et d’organisation ;

Proposer des améliorations simples permettant de gagner du temps dans la gestion quotidienne.

Appui au développement de Tioock

Contribuer à l’analyse du catalogue et à l’identification des produits ou catégories à développer ;

Participer à la réflexion sur l’expérience utilisateur et le parcours d’achat ;

Selon le profil, contribuer à des sujets commerciaux ou marketing complémentaires.

Profil recherché

Formation en e-commerce, commerce, gestion, administration, relation client ou domaine proche ;

Organisation, rigueur et bonne expression écrite ;

À l’aise avec les outils numériques, les tableaux et la recherche d’information ;

Autonomie et sérieux dans une organisation 100 % à distance ;

Goût pour les petites structures où l’on peut voir concrètement l’impact de son travail ;

Une connaissance du cheval, de l’agriculture, de l’élevage ou du monde animalier serait un véritable plus ;

La maîtrise d’Excel / Google Sheets ou l’expérience d’un back-office e-commerce serait appréciée.

Ce que vous pourrez développer pendant ce stage :

Ce stage permet de découvrir concrètement les coulisses d’un site e-commerce : gestion de catalogue, relation client, organisation, suivi d’activité et amélioration du parcours d’achat. Il permet également de comprendre comment une petite entreprise structure ses données, travaille avec ses fournisseurs et transforme un catalogue en offre commerciale en ligne.

Organisation du stage

Le stage est réalisé en 100 % à distance. Vous serez accompagné(e) directement par la fondatrice de Tioock, avec des échanges réguliers, des objectifs définis en début de stage et un suivi des missions. L'objectif est de vous permettre de travailler sur un projet e-commerce réel, avec une vraie autonomie progressive, tout en bénéficiant d'un cadre d'accompagnement.

Candidature

Pour candidater, merci d’envoyer votre CV ainsi que quelques lignes présentant votre formation, vos compétences, votre éventuelle connaissance de l’univers agricole ou équestre et ce qui vous attire dans le projet Tioock.

Convention de stage obligatoire

Rémunération : 1,00€ par mois

Avantages :

• Flextime
• Travail à domicile occasionnel

Lieu du poste : Télétravail