Stage Guest Relation F/H

Description de l'entreprise

L’hôtel JW Marriott Cannes est un hôtel 5* de 262 chambres. Il dispose de plusieurs salles de réunion, d’un restaurant, d’une terrasse panoramique, d’un auditorium de 825 places et d’une piscine.
Notre hôtel accueille une clientèle haut de gamme, affaire ou tourisme, principalement étrangère.

Description du poste

Sur la mythique Croisette, là où l’élégance de la Riviera rencontre l’art de vivre à la française, notre hôtel 5 étoiles vous invite à faire vivre des expériences inoubliables à une clientèle internationale, au cœur d’un univers où chaque détail sublime l’exceptionnel.

Stage à pourvoir à compter de mars/ avril/ mai 2027 pour une durée de 6 mois.

Les missions du/de la stagiaire Guest Relation consisteront à assister notre guest relation manager sur les tâches suivantes :

• Vérification journalière des arrivées spéciales et des demandes particulières des clients,
• Préparation des lettres ou cartes de bienvenue et prévision des cadeaux d’accueil en chambre,
• Accueil et rencontre des clients réguliers,
• Accueil personnalisé des clients VIP,
• Assure une présence dans le lobby afin d’être à disposition de la clientèle et d’y apporter une assistance si besoin,
• Gestion des plaintes directement avec les clients et les services concernés, ou en adressant une lettre d’excuse.
• Assure le respect des procédures et standards Marriott,
• Veille à la protection des clients et des salariés en s’assurant de la confidentialité des informations,
• Liste non exhaustive

Compétences requises

• Issu de formation hôtelière (Niveau BTS/licence/Master)
• Excellente présentation
• Bonne connaissance de la langue française et anglaise. Une troisième langue serait appréciée
• L’honnêteté, l’intégrité, la maîtrise de soi et la discrétion sont indispensables
• Avoir un bon sens du relationnel
• Organisation et rigueur

Avantages :

• Intégrez la première chaîne hôtelière mondiale
• Possibilité d'hébergement
• Parking personnel à prix réduit
• Cafeteria à prix réduit
• Indemnités nourriture
• Pas de coupure – horaires continus

Vous êtes motivé(e), passionné(e) et souhaitez rejoindre les équipes du JW Marriott Cannes ?
N'hésitez pas à nous envoyer votre candidature, de belles opportunités vous attendent au sein du groupe Marriott, leader sur le marché de l'hôtellerie internationale !