Stage Réceptionniste

Stage Réceptionniste H/F

Capfun Golf – Saint-Jean-de-la-Rivière (50)

À la recherche d’un stage ?

Tu souhaites découvrir le métier de réceptionniste dans l’univers de l’hôtellerie de plein air ?

Tu aimes le contact avec les clients, tu es dynamique, organisé(e) et tu as envie de vivre une expérience professionnelle au cœur d’un établissement touristique ?

Ici, la réception ne se résume pas à rester derrière un comptoir : tu es au cœur de la vie du site et au contact permanent des vacanciers.

Ton objectif sera simple : faire passer aux clients les vacances dont tu rêvais quand tu étais enfant.

Pour cela, tu participeras à toutes les étapes de l’expérience client, de la préparation de leur séjour jusqu’à leur départ.

À l’accueil

• Accueillir les vacanciers avec le sourire et leur transmettre l’énergie Capfun
• Réaliser les arrivées et les départs des clients
• Présenter le site, les services, les activités et les animations
• Répondre aux questions et aux demandes des vacanciers
• Conseiller les clients sur les activités et les incontournables de la région
• Informer les vacanciers sur les différents services proposés sur le site
• Participer à la gestion des appels téléphoniques et des mails
• Participer à la gestion des demandes et réclamations clients
• Veiller à la satisfaction des vacanciers tout au long de leur séjour

Sur le terrain

• Aller à la rencontre des vacanciers
• Être présent(e) lors des temps forts et des animations
• Observer l’ambiance du site et prendre en compte les retours des clients
• Participer à la vie quotidienne de l’établissement
• Créer du lien avec les vacanciers
• Identifier leurs besoins et anticiper leurs demandes
• Travailler en collaboration avec les équipes ménage, technique et animation

Tu découvriras ainsi le fonctionnement global d’un établissement de l’hôtellerie de plein air, et pas uniquement celui de la réception.

Tu seras le premier et le dernier contact du vacancier avec Capfun. Ton rôle sera donc essentiel dans la perception qu’il aura de son séjour. Tu devras transmettre notre énergie, notre bonne humeur et nos valeurs, tout en restant professionnel(le) et à l’écoute.

L’objectif est de trouver une solution, de rassurer, de conseiller et de donner envie au vacancier de profiter pleinement de ses vacances.

Chaque interaction est une occasion de créer une expérience positive.

Nous recherchons une personne :

• Dynamique, souriante et à l’aise avec le public
• Qui aime le contact humain et le travail en équipe
• Organisée et rigoureuse
• À l’écoute et capable de s’adapter aux différentes demandes
• Curieuse et désireuse de découvrir le fonctionnement d’un établissement touristique
• Qui n’a pas peur d’aller sur le terrain
• Réactive et capable de garder son calme dans les périodes de forte activité
• Sensible à la satisfaction et à l’expérience client

La maîtrise de l’anglais est un vrai plus.

La maîtrise du néerlandais est obligatoire et la connaissance de l’allemand est appréciée.

Informations complémentaires

Lieu : Capfun Golf – Saint-Jean-de-la-Rivière (50)
Type de contrat : Stage conventionné
Durée : avril à fin août 2027
Niveau d’études : Formation en tourisme, hôtellerie, accueil, commerce ou domaine similaire

Pour postuler, envoyez votre CV en précisant vos dates de stage et votre formation.

À l’issue du stage, possibilité d’intégrer notre parcours de formation de 6 semaines pour évoluer vers un poste à responsabilités.

Indemnité : 600 à 1 000 € brut/mois selon le niveau d’études

Possibilité de logement

Envie de vivre une expérience professionnelle intense et enrichissante ?

Envoie-nous ton CV à [email protected]

Type d'emploi : Temps plein, Stage

Rémunération : 600,00€ à 1 000,00€ par mois

Formation:

• Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Requis)

Expérience:

• Hôtellerie de plein air: 1 an (Optionnel)

Langue:

• Anglais (Requis)
• Néerlandais (Optionnel)

Permis/certification:

• Permis de conduire (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel