STAGE - Réceptionniste H/F

Descriptif du poste

Présentation de l'Hôtel

À proximité immédiate de la Gare du Nord, l’Alfred Hotels Paris Gare du Nord offre une adresse stratégique au cœur du 10e arrondissement. Entre dynamisme parisien et confort apaisant, l’hôtel permet de rayonner facilement dans toute la capitale. Il compte 29 chambres et accueille une clientèle à la fois domestique et internationale.

Le poste

En tant que stagiaire Réception, vous participez activement à l’accueil des clients, à la gestion opérationnelle et à l’organisation d’événements, afin de garantir une expérience fluide et chaleureuse.

Mission principales :

Accueil, relation client & réservations

• Accueillir les clients avec un sourire chaleureux et une attitude bienveillante
• Traiter les réservations en ligne et individuelles (téléphone et courriels)
• Créer des expériences mémorables en anticipant les attentes des clients
• Gérer les réclamations avec diplomatie et empathie
• Participer à la conception, à la communication et au bon déroulement des actions événementielles

Opérations & polyvalence terrain

• Assurer la réception et le service du petit-déjeuner
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service fluide

Les missions décrites dans cette fiche de poste ne sont pas exhaustives. Du fait de la taille humaine de nos hôtels et dans un esprit de solidarité et de cohésion d’équipe, vous pourrez être amené, en fonction de l’activité et des besoins du service, à apporter ponctuellement votre aide au sein des autres pôles de l’hôtel (HK, F&B...).

Informations complémentaires

• Stage de 6 mois à pourvoir à partir de Décembre 2026.
• Localisation : Alfred Hotels Gare du Nord
• Avantages : Prime sur la satisfaction client dans les hôtels, 75% de l'abonnement transport en commun remboursé, Réductions tarifaires auprès de nos partenaires (literie, linge de douche...), Programme de nuitées gratuites et réduction dans nos espaces F&B, Congés supplémentaires offerts (anniversaire, déménagement, ancienneté, rentrée scolaire des enfants ...), Programme de cooptation avec primes, Congés supplémentaires offerts (anniversaire, déménagement...), indemnité repas

Profil recherché

Formation :

Étudiant(e) en hôtellerie, restauration ou domaine similaire, vous souhaitez acquérir une expérience pratique tout en développant vos compétences professionnelles.

Qualifications :

• Vous êtes motivé(e), curieux(se) et animé(e) par l’envie d’apprendre sur le terrain
• Vous avez un sourire sincère et une attitude positive en toutes circonstances ;
• Vous êtes à l'écoute et savez faire preuve d'une réelle empathie pour satisfaire au mieux nos clients ;
• Vous êtes proactif(ve) et force de proposition, avec une touche de créativité ;
• Vous avez un sens aigu du détail et l’esprit d’équipe ;
• Vous êtes polyvalent(e), rigoureux et très autonome.
• Vous maîtrisez le français et êtes à l’aise en anglais, à l’oral comme à l’écrit (even with a French accent ;)

Descriptif de l'entreprise

Alfred Hotels, des hôtels au design intemporel, au confort supérieur et à l’accueil pensé pour chacun.

Groupe hôtelier indépendant en forte croissance, Alfred Hotels compte aujourd’hui 14 hôtels implantés à Compiègne, Biarritz, Beaune, Monaco, Toulouse, Paris et au Cap Ferret. Porté par une vision entrepreneuriale et une exigence opérationnelle forte, le groupe poursuit son développement avec l’ambition d’ouvrir 50 hôtels d’ici 2030. Rejoindre Alfred Hotels, c’est participer à la construction d’une marque hôtelière ambitieuse et durable.