STAGE - Réceptionniste Polyvalent(e)

Description de l'entreprise

Offre de stage à partir de mai 2027 pour une durée de 4 à 6 mois.

Tu es à la recherche d'un stage ?

Ça tombe bien, nous sommes également à la recherche d'un(e) stagiaire en réception ! Tu es motivé(e), passionné(e), intéressé(e) et, par-dessus tout, curieux(se) ? Cette offre est faite pour toi !

Nous sommes un hôtel-restaurant combo ibis & ibis budget, classé 2 et 3 étoiles, avec 139 chambres et 80 couverts, situé à Cahors (Lot, 46), facile d'accès et idéalement situé.

Description du poste

Guidé(e) par une équipe jeune et dynamique, viens découvrir les métiers de l'hôtellerie et développer ton sens de la relation

client à travers ce stage de découverte ! Tu apprendras à être polyvalent(e) en réception, au service et au petit-déjeuner :

• Assurer un premier contact sympathique au téléphone et à la réception
• Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement
• Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système informatique en place dans l'hôtel
• Vérifier les garanties et les réservations des clients
• Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et à sa hiérarchie, ainsi que par la vérification des garanties
• Répondre aux appels téléphoniques et prendre ponctuellement les réservations
• Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
• Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
• Renseigner les clients sur les informations touristiques
• Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des accès et de sécurité des personnes
• S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
• Service du petit-déjeuner
• Service au restaurant

Qualifications

• Étudiant(e) de la 1re à la 3e année accepté(e)
• Sans expérience requise
• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Organisé(e)
• Pratique des langues étrangères (l'anglais est un minimum)
• Aisance en informatique
• Grande disponibilité (horaires pouvant être décalés)
• Ponctuel(le)

Informations supplémentaires

• Possibilité de logement sur place (à préciser lors de ta candidature)
• Petit-déjeuner offert
• Bus de ville gratuit
• Stage accepté de 3 à 6 mois
• Stage rémunéré selon le barème légal en vigueur