Stage Réservation (Service Clientèle) H/F

Description du poste

Métier

STAGIAIRE - STAGIAIRE

Intitulé du poste

Stage Réservation (Service Clientèle) H/F

Durée du contrat

6 mois

Contrat

Stage

Fourchette de salaire

Selon expérience

Description de la mission

Depuis sa création en 1898, Ritz Paris est synonyme de luxe, d'élégance à la française et d'ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l'esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations. Vous aspirez à évoluer dans le monde du luxe,

Vous appétence pour la relation client n'a d'égal que votre force de communication et de rigueur,

Postulez!

Vous travaillerez au sein de l'équipe du Service Clientèle (réservation), sous l'encadrement de la Directrice du Service Clientèle, de son Responsable Adjoint, vous serez pleinement intégrée à l’activité et formée aux standards d’excellence de notre Maison. Votre participation sera essentiel à l'acticité quotidienne de cette Maison iconique.

Vos Missions Gérer les réservations multicanales (téléphone, email, GDS, site web et partenaires)

Analyser les disponibilités et optimiser la vente des chambres

Comprendre les leviers du Revenue Management

Personnaliser l’expérience client en coordination avec les équipes (conciergerie, housekeeping, room service…)

Pratiquer les techniques d’upselling et de vente conseil

Travailler dans le respect des standards qualité du Ritz Paris

Vous Développerez Alors Les Leviers Suivants Sens aigu de la relation client haut de gamme

Techniques de vente et d’optimisation du revenu

Organisation et rigueur opérationnelle

Communication interservices

Compréhension stratégique de la performance hôtelière

Ce Que Nous Proposons Poste basé à Paris 1er,

Horaire en continu,

Gratification selon le niveau d'étude,

Possibilité de logement en co-living (selon disponibilité)

Vous avez très envie de nous rejoindre, osez et envoyez-nous votre candidature.

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l'éthique et la diversité.

Au quotidien, nous soutenons l'inclusion et l'égalité des chances.

Les Prochaines Étapes Candidatez en ligne.

Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.

Vous rencontrez ensuite par étape, le Chargé de Recrutement et la Directrice du Service Clientèle.

Si votre profil n'est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Votre Profil Ecole hôtelière de préférence (bac+3 ou master) et expérience antérieure en réception serait un plus.

Forte appétence pour la relation client

Excellente communication orale et écrite (français et anglais (bilingue))

Sens du détail et esprit d’équipe

Intérêt pour l’univers du luxe, de l'excellence, et de l’hôtellerie

Pour Plus D'informations Alors pour faire connaissance, découvrir nos talents et notre marque employeur, visitez notre vitrine sur Welcome to the Jungle : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/ritz-paris

A pourvoir en

Dès que possible 6 mois