Stagiaire Front Office

Stage

Temps plein

Paris

À propos de l'offre

L'Hôtel Dame des Arts est à la recherche d'un stagiaire en Front office (H/F) pour une durée de 4 à 6 mois.

En tant que stagiaire au sein de notre Service Front Office, vous aurez l'opportunité d'acquérir une expérience pratique et de contribuer activement à l'efficacité opérationnelle de notre hôtel.

MISSIONS :

• Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée, gérer l'enregistrement et le départ en respectant les procédures de l'hôtel. Fournir des informations sur les installations, les services et les activités locales.
• Assister dans la gestion des réservations en ligne, par téléphone ou en personne. Garantir la précision des informations et des préférences des clients.
• Répondre aux besoins des clients avec courtoisie et professionnalisme. Gérer les demandes spéciales et résoudre les problèmes dans la mesure du possible, en faisant preuve d'empathie.
• Avoir une connaissance approfondie des installations de l'hôtel, des services disponibles et des horaires des activités afin de guider les clients de manière efficace.
• Collaborer avec les autres départements de l'hôtel, tels que la restauration, le service d'étage et la conciergerie, pour assurer une expérience globale harmonieuse pour les clients.
• Aider à la préparation des factures et à la gestion des paiements des clients, en respectant les politiques de l'hôtel.

Liste non exhaustive

PROFIL RECHERCHÉ

• Étudiant(e) en hôtellerie, tourisme, gestion hôtelière ou domaine connexe.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
• Sens du service client et capacité à travailler avec le sourire, même dans des situations stressantes.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation hôtelière (un atout).
• Aptitude à travailler en équipe et à s'adapter à un environnement en constante évolution.

AVANTAGES :

• Pass Navigo pris en charge à 100%
• Ticket restaurant d'une valeur de 10 € par jour travaillé
• 2 indemnités nourriture par jour travaillé
• Equipe jeune et dynamique

Type de contrat

Stage

Nombre d'heures par semaine

Temps plein

Lieu du travail

Paris, France

À propos de nous

Installé dans le Quartier Latin, cœur battant du Paris artistique, l’Hôtel Dame des Arts incarne l’esprit de la Rive Gauche, libre, créatif et épris de culture. Depuis la terrasse de votre chambre surplombant la Tour Eiffel, notre Rooftop Bar ou le jardin secret de notre cour intérieure, rencontrez une facette de Paris réservée aux initiés.

Intérieurs signés Raphaël Navot

L’Hôtel Dame des Arts se veut un hommage sincère à l’âme artistique du quartier, qui imprègne son histoire, sa culture et sa vitalité. Un quartier où artistes, acteurs, musiciens, réalisateurs et créatifs se sont toujours donné rendez-vous. Historiquement, la Rive Gauche de Paris a incarné, pour eux, un espace pour s’exprimer librement à travers l’art et un refuge où devenir pleinement soi-même.

Aspirant à convoquer l’esprit créatif de la Rive Gauche, Raphaël Navot a imaginé des plafonds de bois sculpté ou ornés de fresques contemporaines, et habillé les murs de demi-cylindres de chêne cannelés. Chacune des chambres accueille une collection d’œuvres d’art unique, en résonance avec le quartier.

Pimpan, Jardin & Rooftop Bar

De la première bouchée de croissant matinal jusqu’à la dernière gorgée de cocktail en fin de soirée, Pimpan vous accueille et vous chamboule.

Petit-déjeuner tout doux, déjeuner excitant, après-midi studieuse, dîner éclatant, Pimpan embrasse vos envies et les sublime.

Faites l’expérience rare d’une vue à 360° sur Paris depuis notre Rooftop Bar. Savourez notre réinvention des classiques du cocktail et d’assiettes à partager alors que votre regard se perd dans le panorama de la ville.

Nos valeurs

Non-conformisme | Authenticité | Générosité | Simplicité | Optimisme | Ouverture d'esprit

Non - conformisme

Nous ne suivons pas les normes traditionnelles de l’hôtellerie. D’ailleurs, nous sommes convaincus que Dames des Arts n’est pas vraiment un hôtel, plutôt un lieu d’émotions. Chacun d’entre nous est libre de créer son style de service, personnalisé, naturel et unique. L’esprit indépendant de la Rive Gauche nous anime, nous explorons les possibilités plutôt que de nous contenter de suivre les tendances.

Authenticité

Nous ne suivons pas un script, nos mots sont justes, adaptés aux clients et ils correspondent à notre personnalité. En restant nous-même nous apportons nos passions, nos joies et notre individualité aux clients et à l’équipe. Nous expliquons les choses telles qu’elles sont avec empathie et en faisant preuve d’écoute.

Générosité

Nous recherchons des moyens de rendre mémorable le séjour de nos clients en offrant une boisson, un biscuit, un départ tardif etc. Dès que l’occasion se présente. Nous offrons de notre temps pour aider nos clients, même s’il ne s’agit pas de notre « travail ».

Simplicité

Loin de l’esprit des Palaces, nous offrons un service à taille humaine, en utilisant le prénom des clients à chaque occasion. Nous offrons à nos clients tout ce dont ils ont besoin et rien de superflu.

Optimisme

Nous voyons le verre à moitié plein. Et nous aidons nos clients à faire de même. Un jour de pluie est une opportunité de découvrir le côté secret et romantique des salles obscures de la Rive Gauche… Notre bonne humeur est contagieuse. Un grain de folie, une touche de fantaisie et nous illuminons pour quelques instants la vie de nos clients et de nos collègues, sans jamais tomber dans le grotesque.

Ouverture d’esprit

Avant de dire « non », nous posons des questions pour comprendre et souvent cela nous amène à dire « oui » à l’intention du client et à trouver des solutions. Nous acceptons les clients et les collègues pour ce qu’ils sont, en cherchant à les connaître pour encore mieux les apprécier.

INDEX HOMMES-FEMMES : 93/100

À l’Hôtel Dame Des Arts, nous plaçons l’égalité professionnelle entre les femmes et les hommes au cœur de nos engagements. Cette excellente note reflète les actions concrètes menées en matière de recrutement, de promotion, de rémunération et de soutien à la maternité.

Convaincus que l’égalité des chances est un levier essentiel de performance et de bien-être au travail, nous poursuivons activement notre politique en faveur d’un environnement professionnel juste, inclusif et équilibré.

Egalement, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation d'handicap.