Standardiste

Votre mission

Présentation du poste

Vous assurez l'accueil téléphonique et physique de l'établissement et participez au bon fonctionnement quotidien des activités administratives liées à la gestion des patients et des locaux.

Missions principales

Accueil et communication

• Accueil téléphonique : filtrage des appels, prise de messages, renseignement des appelants et ventilation des communications vers les bons interlocuteurs
• Accueil physique des usagers et des professionnels
• Traitement des mails (ARS, notes de service, etc.)
• Réception des fax (standard et bureau des entrées)
• Saisie des questionnaires de satisfaction

Gestion administrative

• Sorties administratives des patients
• Remise des bulletins de situation (patients, ambulanciers, etc.)
• Gestion des registres de naissances et décès, en lien avec la mairie
• Gestion des remises de clés (voiture, salles de réunion, etc.) et des logements, en lien avec la DAM

Sécurité et suivi technique

• Gestion des alarmes techniques et anti-intrusion
• Gestion du « code rouge »
• Gestion du logiciel Sirius : suivi des températures des chambres froides, du congélateur du bloc, etc.

Le profil idéal

• Goût prononcé pour les relations avec le public : accueil et courtoisie, dans le respect de la discrétion et de la confidentialité
• Rapidité, efficacité et rigueur, avec un souci de traçabilité du travail effectué
• Bonne maîtrise de soi et langage positif
• Maîtrise des logiciels de bureautique et des outils du CHIRC
• Capacité à travailler seule(e) et en équipe
• Sens des responsabilités, esprit d'initiative et autonomie
• Capacité d'adaptation aux variations de charge de travail et disponibilité pour les nécessités de l'organisation du service