Superviseur de commande - Paris

Description De L'employeur Hexafret, société du Groupe SNCF, est une entreprise spécialisée dans le transport ferroviaire de marchandises. Elle a pour ambition de devenir le partenaire de référence du report modal en accompagnant les clients qui souhaitent décarboner leur chaîne logistique et passer de la route au rail. Grâce à sa large présence nationale, Hexafret connecte les territoires entre eux et à l'Europe.

Les conductrices et conducteurs de trains de fret contribuent à la livraison en toute sécurité des biens de leurs clients, tels que des industriels du secteur de la sidérurgie, de la chimie, ou encore de la grande distribution, et participent pleinement à leur satisfaction.

En travaillant pour une entreprise de transport qui possède l'une des meilleures performances bas carbone, les conductrices et conducteurs d'Hexafret contribuent à la sobriété énergétique du territoire.

Le Groupe SNCF favorise l'intégration de ses collaborateurs, prône la diversité et les accompagne dans leur évolution de carrière.

Vous aussi, accélérez votre carrière en rejoignant le groupe SNCF !

Description Du Poste Rejoignez l'équipe du plateau opérationnel de Supervision d'HEXAFRET, qui est en charge de suivre et d'assurer l'acheminement des commandes circulant chaque jour sur le territoire européen.

Nous formons une équipe soudée qui rassemble les spécialités nécessaires au transport ferroviaire, un carrefour de compétences au service de la satisfaction client.

A ce poste, vous développerez vos talents de décideur et une expertise complète de la production ferroviaire.

Supervision opérationnelle

• Sur son portefeuille, réalise un suivi proactif de la circulation des trains sur l'ensemble de leur parcours y compris à l'international en partenariat avec les entreprises ferroviaires étrangères
• Assure un suivi particulier de nos trafics sensibles (trains militaires, matières radioactives, ...) selon les protocoles en vigueur
• Coordonne et suit les événements Matières Dangereuses
• En cas d'aléa en France ou à l'étranger, il gère les impacts avec les équipes production et met tout en oeuvre pour assurer la continuité des transports. Il fait le lien entre les différentes équipes de production pour permettre une livraison dans les meilleurs délais.
• En cas de prévision de retard en frontière, il travaille et anticipe avec les partenaires internationaux afin d'assurer l'acheminement de la commande.
• En cas de rupture d'acheminement de la commande, il reconstruit une nouvelle solution avec les différents producteurs.
• Renseigne les clients sur la situation de leurs commandes dans le respect des protocoles définis avec eux
• Rend compte au coordonnateur national de la situation de son portefeuille et fait valoir ses priorités
• Mise à jour des outils en temps réel

Horaires Vos horaires de travail seront en 3x8. Vous serez ainsi amenés à travailler en matinée, soirée, nuit, pendant les jours de semaine ainsi que certains week-ends et jours fériés.

Profil recherché

• Maitrise de soi
• Résistance au stress
• Relationnel commercial
• Esprit de synthèse, maitrise rédactionnelle et rigueur
• Travail en équipe
• Adaptabilité