Superviseur Réceptionniste Spa (H/F)

Rejoignez nos équipes et découvrez un univers professionnel et passionnant ! Au sein de l’Hotel Bvlgari Paris, nous offrons un nouveau style de service, authentique, informel & impeccable aux accents latins, alliant la tradition de l’excellence Bvlgari à l’hôtellerie de prestige.

Pour renforcer nos Equipes, à cette ambition, nous recrutons notre Superviseur Réceptionniste Spa (H/F). Les missions principales seront :

• Assurer un accueil personnalisé et haut de gamme, notamment pour une clientèle VIP
• Superviser l’activité de la réception (plannings, organisation, encaissements, ouvertures/fermetures)
• Encadrer, former et accompagner votre équipe au quotidien
• Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clients
• Contribuer au développement du chiffre d’affaires et à la promotion des services
• Assurer la coordination avec la direction et les différents services

Nous encourageons l’initiative et le service latéral : vous occuperez un poste plurivalent, évolutif et valorisant. Pour nous rejoindre et vous épanouir dans cette mission :

• Passionné(e) par l’univers du bien-être, vous êtes rigoureux(se) et exemplaire
• Doté(e) d’un excellent sens du service, vous placez la satisfaction client au cœur de vos priorités
• Présentation irréprochable, dynamisme et maîtrise de soi
• Très bon relationnel et fort esprit d’équipe
• Expérience confirmée dans l’univers du spa
• Maîtrise des standards LQA
• À l’aise avec les outils informatiques (Word, Excel, Outlook) – SpaBooker est un plus
• Sens commercial et goût du challenge
• Anglais courant, une autre langue est appréciée

Au-delà de ces compétences techniques, le plus important sera :

• Votre empathie, les Clients et vos Collègues apprécient votre gentillesse et votre bienveillance
• Votre souci du détail, vous avez l’œil partout et anticipez la petite attention en plus qui changera tout
• Votre sens de l’organisation, vous gérez les fortes périodes d’activité avec brio
• Votre créativité, vous avez toujours une bonne idée à partager pour améliorer notre service
• Votre esprit d’équipe, seul on va plus vite, ensemble on va plus loin
• Vous partagez nos valeurs : présence, intégrité, grâce, authenticité et tradition de l’excellence, vous rayonnez !

Nous veillerons à ce que vous puissiez vous développer pour acquérir aussi de nouvelles compétences et devenir un expert de l’équipe de l’Hotel Bvlgari Paris.

Si cette offre correspond à vos envies, votre profil et à votre projet professionnel, Benvenuti ! Nous serons heureux de recevoir votre candidature et nous vous attendons pour rejoindre cette incroyable aventure !

Lors de notre processus de recrutement, vous aurez le plaisir de rencontrer l’équipe des Ressources Humaines, Véronique votre future Manager et enfin notre Directeur Général.

Dans l’attente de nous rencontrer, nous vous encourageons à vous renseigner sur notre Projet, nos hôtels & la Maison Bvlgari. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.