Supervisor/Server

Aperçu du poste

Joignez-vous à notre équipe dynamique à titre de superviseur ou superviseuse / serveur ou serveuse, un rôle clé qui allie le service à la clientèle et la supervision des opérations quotidiennes dans un environnement de restauration au rythme soutenu. Vous veillerez au bon déroulement du service, au respect des normes de salubrité alimentaire et à la motivation de l'équipe, tout en offrant une expérience mémorable à notre clientèle. Votre leadership et votre énergie contribueront à créer une ambiance accueillante qui donne envie de revenir.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement la clientèle et offrir un service attentionné et courtois tout au long de la visite
• Prendre les commandes avec exactitude à l'aide du système de point de vente (Micros), en respectant les règles de manipulation des aliments et de saisie des commandes
• Pratiquer la vente suggestive afin de rehausser l'expérience client et d'augmenter les ventes
• Superviser la préparation des aliments et veiller au respect des normes d'hygiène, de salubrité et de cuisine
• Gérer la caisse avec rigueur : encaissement des paiements et remise exacte de la monnaie
• Superviser les membres de l'équipe en service et répartir les tâches efficacement pour assurer la fluidité des opérations
• Recueillir les commentaires de la clientèle et régler rapidement toute situation problématique
• Maintenir la propreté et la salubrité de l'ensemble du restaurant, salle à manger et zones de cuisine comprises
• Participer à la formation du nouveau personnel : bonnes pratiques en restauration, techniques de service et protocoles de sécurité
• Appuyer la gestion des stocks en effectuant le suivi des fournitures et en participant au réapprovisionnement

Expérience

• Expérience confirmée en restauration ou en hôtellerie dans un environnement au rythme rapide
• Fortes aptitudes en service à la clientèle et capacité à interagir de façon positive et professionnelle
• Expérience d'utilisation d'un système de point de vente, particulièrement VELOCE ou une plateforme similaire
• Connaissance des normes de salubrité alimentaire, des procédures d'hygiène et des techniques de manipulation des aliments
• Bonne gestion du temps et capacité à mener plusieurs tâches de front dans un contexte achalandé
• Aisance avec les calculs de base pour la caisse et le traitement des commandes
• Expérience en supervision ou en leadership un atout, sans être exigée : les qualités de meneur ou de meneuse sont grandement valorisées
• Connaissance générale des opérations en restauration : préparation des aliments, service et procédures de cuisine

Si l'hospitalité vous passionne, que vous avez envie de diriger une équipe et de créer des expériences mémorables, ce poste est pour vous!

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Job Overview

Join our dynamic team as a Supervisor/Server, where you will play a vital role in delivering exceptional guest experiences while leading by example in a fast-paced food service environment. This energetic position combines the responsibilities of supervising daily operations with providing outstanding service to our guests. You will ensure smooth restaurant flow, uphold food safety standards, and motivate your team to excel in hospitality. Your enthusiasm and leadership will help create a welcoming atmosphere that keeps guests coming back.

Responsibilities

• Greet guests warmly and provide attentive, friendly service throughout their visit
• Take accurate orders using POS systems such as Micros POS, ensuring proper food handling and order entry
• Upsell menu items to enhance guest satisfaction and increase sales opportunities
• Oversee food preparation and ensure adherence to sanitation, food safety, and kitchen standards
• Manage cash handling and cashier duties accurately, including processing payments and giving correct change
• Supervise team members on shift, delegating tasks effectively to maintain efficient restaurant operations
• Monitor guest feedback and resolve any issues promptly to ensure a positive dining experience
• Maintain cleanliness and sanitation standards in all areas of the restaurant, including dining spaces and kitchen zones
• Assist with training new staff on food industry best practices, serving techniques, and safety protocols
• Support inventory management by tracking supplies and assisting with restocking as needed

Experience

• Proven food service experience in a fast-paced restaurant or hospitality setting
• Strong customer service skills with the ability to engage guests positively and professionally
• Experience operating POS systems, particularly VELOCE POS or similar platforms
• Knowledge of food safety regulations, sanitation procedures, and proper food handling techniques
• Ability to manage time effectively in a busy environment while multitasking seamlessly
• Basic math skills for cashiering, cash handling, and order calculations
• Previous supervisory or leadership experience preferred but not required; leadership qualities are highly valued
• Familiarity with restaurant operations including food preparation, serving, and kitchen procedures

Join us if you’re passionate about hospitality, eager to lead a team, and committed to creating memorable dining experiences!

Pay: $16.60-$24.04 per hour

Expected hours: 25.0 – 40.0 per week

Benefits:

• Discounted or free food
• Store discount

Work Location: In person