Support Applicatif Finance

Cabinet de conseil spécialisé en finance de marché, nous accompagnons banques d’investissement, asset managers et institutions financières sur leurs enjeux de transformation IT et métier.

Nos consultants interviennent sur des environnements critiques autour des plateformes de trading, systèmes Front-to-Back, risk management et infrastructures de marché.

Nous recherchons un(e) Support Applicatif Finance de Marché pour intervenir sur des missions stratégiques.

Vos missions

En tant que Consultant Support Applicatif, vous assurez le bon fonctionnement et la stabilité des applications critiques utilisées par les équipes métiers.

Support et gestion des incidents

• Assurer le support applicatif de niveau 1/2/3 sur des applications critiques
• Prendre en charge l’analyse, la qualification et la résolution des incidents
• Suivre les tickets et assurer leur traitement dans le respect des SLA
• Escalader et coordonner les sujets complexes avec les équipes de développement ou d’infrastructure
• Assurer le support aux utilisateurs Front Office, Middle Office ou Back Office

Monitoring et production support

• Surveiller les applications et les flux de production
• Identifier les anomalies, incidents récurrents et risques opérationnels
• Participer aux traitements quotidiens, contrôles et monitoring de production
• Contribuer à l’amélioration continue de la stabilité des plateformes

Analyse et amélioration continue

• Réaliser des analyses root cause sur les incidents
• Proposer et suivre des actions correctives ou évolutives
• Participer aux déploiements applicatifs et aux releases
• Produire et maintenir la documentation d’exploitation et procédures support

Périmètre fonctionnel

Intervention possible sur un ou plusieurs domaines :

• Equity / Derivatives
• Fixed Income / Rates / Credit
• FX / Commodities
• Market Data
• Electronic Trading
• Risk Management
• Post-trade / Settlement

Environnement technique

• SQL (analyse et investigation)
• Unix / Linux
• Scripting (Shell, Python, PowerShell apprécié)
• Monitoring tools (Geneos, Splunk, Control-M, Autosys…)
• Jira / ServiceNow / ITSM tools
• Messaging (Kafka, MQ, FIX appréciés)

Profil recherché

• Diplômé(e) Bac+5 (école d’ingénieur, université ou équivalent)
• 2 à 8 ans d’expérience en support applicatif idéalement en environnement bancaire ou finance de marché
• Bonne compréhension des architectures applicatives et des flux de production
• Sensibilité aux environnements critiques et temps réel

Compétences clés

Fonctionnelles

• Compréhension des workflows Front-to-Back
• Connaissance des produits financiers appréciée
• Gestion d’incidents et support utilisateur

Techniques

• SQL
• Unix/Linux
• Scripting
• Monitoring et outils de production support

Soft Skills

• Réactivité et sens du service
• Rigueur et capacité d’analyse
• Gestion des priorités et des incidents critiques
• Communication avec équipes métiers et techniques