Support Applicatif – Finance Equities (Support Utilisateurs) (F/H)

Au sein d’une équipe de 10 personnes, vous intervenez en support applicatif fonctionnel dans un environnement Finance de marchés – Equities.

L’objectif est d’assurer la qualité du support utilisateur sur les outils de booking, tout en garantissant le bon fonctionnement et le suivi des applications critiques.

🎯 Vos missions

Assurer le support fonctionnel utilisateurs sur les outils d’aide au booking

Accompagner les utilisateurs dans la résolution des incidents fonctionnels

Suivre et mettre en place des dashboards de monitoring pour le pilotage de l’activité

Garantir le lien entre les équipes métiers, développement et production applicative

Participer à l’amélioration continue du support et de la qualité de service

Contribuer à la stabilité et à la fluidité des chaînes applicatives

De formation BAC+3/5, vous justifiez d’une expérience en support applicatif ou support utilisateur en environnement finance de marchés, idéalement sur des activités Equities ou booking.

Vous êtes à l’aise dans des environnements fonctionnels et transverses, en interaction avec des équipes IT et métiers.

🛠 Compétences attendues

Support applicatif / support utilisateur (fonctionnel)

Bonne compréhension des environnements Finance de marchés / Equities

Expérience sur outils de booking ou trading / post-trade (idéalement)

Capacité à analyser et suivre des indicateurs via dashboards

Bon relationnel et capacité à faire le lien entre dev / prod / métiers

Sens du service et gestion des priorités en environnement critique