Support Applicatif N2 (H/F)

Contexte :

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en environnement Finance, nous recherchons un(e) Support Applicatif N2 capable d’intervenir sur le suivi, l’analyse et l’optimisation des flux entre plusieurs applications financières. Vous évoluerez dans un contexte exigeant où la fiabilité des traitements, la qualité des données et la continuité de service sont des enjeux majeurs.

Vos missions :

• Assurer le support de niveau 2 sur les applications et flux financiers.

• Analyser et traiter les incidents, demandes utilisateurs et anomalies de production.

• Comprendre les spécifications fonctionnelles et techniques afin d’identifier les mappings et les échanges entre systèmes.

• Réaliser des investigations via des requêtes SQL et des outils de supervision.

• Participer au suivi et à l’amélioration continue des traitements et intégrations.

• Collaborer avec les équipes métiers, techniques et partenaires afin de garantir la bonne exécution des flux.

• Suivre les tickets et demandes au sein de l’outil de gestion des incidents.

• Contribuer à la documentation et à la capitalisation des connaissances.

Environnement technique :

• Google Cloud Platform (GCP)

• SQL / requêtage et analyse de données

• Outils de ticketing et gestion des incidents (Jira)

• Flux d’intégration applicative

• Environnement Finance / Comptabilité

• Expérience significative en support applicatif N2 ou en exploitation applicative.

• Bonne compréhension des processus financiers et comptables.

• Capacité à lire et interpréter des spécifications techniques et fonctionnelles.

• Maîtrise des requêtes SQL pour l’analyse et le diagnostic.

• Connaissance des environnements Cloud, idéalement GCP.

• Aisance dans l’analyse des flux applicatifs et des échanges de données.

• Esprit d’investigation, autonomie et sens du service.

• Bon relationnel et capacité à échanger avec des interlocuteurs métiers et techniques.

  Les plus :

  • Connaissance d’outils ERP Finance ou Comptabilité.

  • Expérience sur des projets d’intégration de données.

  • Sensibilité à l’automatisation et à l’amélioration continue.