Support Digital Workplace N2/N3

En tant que Support N2/N3, vous interviendrez sur l’ensemble du périmètre Digital Workplace :

Support & RUN

• Assurer le support poste de travail N2/N3 (diagnostic, résolution d’incidents complexes)

• Accompagner les utilisateurs (siège et réseau magasins)

• Gérer les incidents et demandes liés à l’environnement Digital Workplace

Gestion des devices

• Administration et gestion du parc :

  • Windows (majoritaire – Lenovo / Windows 365)

  • Apple (iPhone, iPad en volume + quelques Mac)

• Suivi du cycle de vie des équipements (déploiement, renouvellement, support)

⚙️ Intune / Endpoint Manager (périmètre clé)

• Déploiement et enrôlement des devices

• Gestion du portail d’entreprise (applications)

• Mise en place de policies et configurations corporate

• Gestion et déploiement des applications validées par la cybersécurité

• Participation à des déploiements à grande échelle (ex : migration d’iPads en magasin)

Projets & Déploiement

• Contribution aux projets Workplace (migration, modernisation)

• Participation active aux déploiements massifs

• Amélioration continue des processus et outils

• Expérience significative en support poste de travail N2/N3

• Très bonne maîtrise de Microsoft 365

• Solide expérience sur Intune / Endpoint Manager

• Connaissances en gestion de parc Windows & Apple

• Capacité à intervenir en run et en déploiement

• Bon relationnel et sens du service (interaction utilisateurs forte)