Support IT & Logistique

Contexte Au sein d'un service IT Masterisation dans un contexte international et dans un environnement industriel pluridisciplinaire, vous intervenez sur des sujets variés, allant du support technique à la logistique IT.

La mission inclut :

• Le support aux utilisateurs internes et en mission
• L'interface IT avec les équipes techniques
• La participation aux tâches administratives et logistiques pour renforcer la réactivité opérationnelle

Description des tâches

• Support utilisateur interne : support technique de niveau 1 pour les collaborateurs internes
• Accueil IT : réception physique des utilisateurs pour résolution d'incidents et remise de matériel
• Interface client : suivi des demandes entre utilisateurs en mission et département IT client
• Point focal projet : suivi des projets IT transverses ou inter-clients impactant l'environnement de travail
• Commandes & inventaire : gestion des commandes et mise à jour de l'inventaire matériel/logiciel
• Documentation & communication : rédaction et diffusion de procédures et communications techniques
• Onboarding : accueil des nouveaux arrivants, distribution du matériel, sensibilisation sécurité et outils
• Départs utilisateurs : récupération du matériel et désactivation des accès IT
• Préparation des postes (interne) : configuration de PC neufs ou reconditionnés avec image maître
• Préparation des postes (client) : application de l'image spécifique sur site client
• Modifications d'infrastructure : participation aux déménagements, brassage réseau, installation légère
• Gestion du matériel : réception, stockage, distribution et transport d'équipements IT
• Reporting hebdomadaire : production de rapports détaillés et suivi des KPIs défini

Profil recherché

• Compétences techniques : Windows 10/11, outils de ticketing, préparation de postes
• Qualités personnelles : rigueur, autonomie, sens du service, adaptabilité
• Capacité logistique : manipulation et transport de matériel utilisateur (PC, écrans, docking stations…)
• Anglais courant : communication écrite et orale avec des équipes internationales

NB : cette mission est dans un environnement défense et necessite de pouvoir être accrédité