Support Méthode et Outillage Sécurité

Contexte

Le client recherche un profil de Support Méthode et Outillage orienté Sécurité pour travailler sur le run des certificats. Il sera en charge tout au long de l’année de coordonner l’outillage des applications avec comme objectif 100 % des applications accompagnées à fin décembre 2026. L’équipier sera en relation dans l’équipe avec des chargés de migration et des responsables de conduites du changement et communication.

Missions

• Support Niveau 1 applicatif / infrastructure

• Animation d’ateliers avec les applications, services partenaires, architectes et partenaires projet PKI

• Coordination de l’outillage des applications pour sécuriser la gestion et l’exploitation des certificats

• Gestion des sollicitations quotidiennes liées au RUN

• Rédaction de documentation fonctionnelle

• Animation de réunions et formations

• Collaboration avec les équipes de migration et de conduite du changement

Outils & Environnement

• Outils collaboratifs : TEAMS, SharePoint, JIRA, OUTLOOK, POWER BI, etc.

• Outils de ticketing : ServiceNow

• Environnement orienté cybersécurité

Conditions de travail

• Localisation : région lyonnaise, minimum 2 jours de présence sur site

• Disponibilité : dès que possible

• Durée : projet annuel avec objectifs jusqu’à fin décembre 2026

Objectifs et livrables

• Accompagner 100 % des applications dans leur outillage d’ici fin 2026

• Assurer la coordination et le support méthode et outillage pour la gestion des certificats

Remarques

• Niveau attendu : junior avec première expérience ou confirmé

1. 1 an minimum d’expérience en entreprise (pas de sortie d’école)
2. Maîtrise Support Niveau 1 applicatif / infrastructure
3. Maîtrise des outils collaboratifs (TEAMS / Sharepoint / JIRA / OUTLOOK / POWER BI)
4. Sens aigu de la relation utilisateur, grande aisance communication orale et écrite
5. Très bonne capacité d’animation de réunion / formation
6. Bonne connaissance des circuits d’exploitation / du RUN / Gestion des sollicitations quotidienne
7. Connaissance des outils ticketing servicenow
8. Rédaction de documentation fonctionnelle
9. Appétence cybersécurité
10. Niveau attendu : junior avec 1ère expérience et/ou confirmé
11. Passage antérieur par Enedis, serait apprécié