Support métiers monétique

I. Contexte :

• Service monétique : Support et fabrication de carte.

• Équipe de 4 personnes

II. Missions :

• Suivi quotidien des flux entrants et sortants : Vérification de l'arrivée des flux dans les délais…

• Paramétrage et personnalisation des cartes

• Réponse aux établissements, Interaction avec les ateliers et interlocuteurs internes/externes techniques sur outils

• Assurer la relation avec SI, implémentation, mode de fonctionnement de projet

• Présentations auprès des établissements (formation)

• Contrôle des lots : créations, renouvellements, refabrications, oppositions

• Support opérationnel sur les cartes : gestion des incidents et réclamations :

o non-réception, retard, blocage production, puce défectueuse, piste magnétique défecteuse, anomalies techniques, cartes en doublon/triplon, cartes non fonctionnelles

• Interaction avec les ateliers pour les diagnostics : tests puce, refabrications de cartes

• Échanges avec des interlocuteurs multiples : ateliers, interne, banques du groupe, sous-participants

III. Profil recherché :

• Bonne connaissance de la monétique

· Aisance relationnelle

· Ecoute et pédagogie dans l’accompagnement des équipes.

· Dynamique et volontaire

· Outils : Jira

Rémunération : 30 000,00€ à 35 000,00€ par an

Lieu du poste : Télétravail hybride (Paris (75))