Support N2 Vidéo

🚨 📢 Mission Freelance – Support N2 Vidéo 🚨
💼 Confirmé – 4 à 8 ans d’expérience
💰 TJM : 420€ HT/J

Lieu : Paris
📅 Démarrage : 6 avril 2026
📄 Paiement : 60 jours

Vous êtes Expert Support Niveau 2, spécialisé en vidéo, supervision, réseaux et systèmes industriels ?
Vous souhaitez intervenir sur des environnements critiques, complexes, mêlant vidéoprotection, télécoms et SI ?
Cette mission est faite pour vous 👇

🎯 Votre rôle

Au sein d’une DSI structurée autour d’équipes Télécoms & Systèmes Industriels, vous intégrerez une équipe support pour :
✔️ Assurer le Support N2 sur les systèmes vidéo & télécoms
✔️ Maintenir les infrastructures en conditions opérationnelles (MCO)
✔️ Administrer systèmes, réseaux, bases de données, outils de supervision
✔️ Contribuer aux projets : intégration, tests, migrations, mises en production
✔️ Coordonner techniquement avec les équipes internes et les sous-traitants
✔️ Produire la documentation, KPI, reporting, dossiers d’analyse & procédures

🛠 Vos missions principales

🔹 Prise en charge, qualification et traitement des incidents
🔹 Diagnostic, investigations, actions correctives
🔹 Suivi des KPI et mise à jour des référentiels (CMDB, documentation)
🔹 Création des procédures N1/N2, arbres de diagnostic et modes opératoires
🔹 Administration systèmes, réseaux et superviseurs (technique & fonctionnel)
🔹 Participation aux tests, VAT, recettes, intégrations & mises en production
🔹 Planification et réalisation de maintenance préventive & corrective
🔹 Analyse d’impact, analyses de risques & obsolescence
🔹 Pilotage incidents / problèmes / changements
🔹 REX sur incidents critiques

🎓 Compétences requises (obligatoires)

🔧 Techniques

• Supervision : Centreon, Nagios

• Scripting : bash, PowerShell, Python

• Bases de données : PostgreSQL, MySQL, Oracle

• Réseaux : unicast, multicast

• Protocoles : SSH, FTP, RTSP

📚 Fonctionnelles

• Gestion de configuration CMDB

• Pratiques ITIL (exploitation, maintenance, support)

• Architecture SI complexes (vidéoprotection + télécoms)

• Intégration, tests, qualification applicative

📄 Livrables attendus

📌 Dossiers incidents / problèmes
📌 KPI & tableaux de bord
📌 Modes opératoires & procédures
📌 Dossiers d’intégration & rapports de mise en service
📌 Stratégies de migration
📌 Analyses techniques & risques
📌 Documentation exploitation & administration
📌 Reporting hebdo / mensuel
📌 REX sur incidents critiques