Support Niveau 3 SAP - CDD

Contexte

Nous avons une double responsabilité, la première étant la gestion des accès et des droits pour les profils souhaitant utiliser nos systèmes SAP via tickets ou chatbot. La seconde est la partie projet chargée des développements à valeur ajoutée pour tous les utilisateurs (IT et Business) de tel sorte à les rendre de plus en plus autonomes et nos accès automatiques. Nous recherchons un profil support de niveau 3 (soit ayant une maîtrise du domaine et solutions techniques).

Missions

• Participer à l'amélioration continue de nos produits SAP ACCESS :

  • Améliorer continuellement notre produit GRC (Governance Risks and Compliance)

  • Participer à l'industrialisation du projet d’automatisation de la gestion des droits

  • Participer à la réduction de notre dette technico-fonctionnelle

• Réaliser un support niveau 3 pour rester proche du terrain :

  • Participer à la chasse du geste à non valeur ajoutée en enrichissant l’intelligence artificielle

  • Résoudre les problématiques utilisateurs puis analyser et remonter les évolutions et améliorations possibles

Outils & Environnement

• Identity Access

• SAP

• NWBC

• GRC

• SAP autorisation

Conditions de travail

• Localisation : Lille

• TJM : 410€

1. Maîtrise du domaine et des solutions techniques SAP
2. Compétences en Identity Access
3. Expérience avec SAP, NWBC, GRC et SAP autorisation