Support Production SharePoint

Contexte

Mission de renfort support production SharePoint en 100% remote après onboarding.
Démarrage ASAP.
Durée temporaire, renouvelable selon besoin.
Organisation incluant week-ends, jours fériés et option nuits en semaine.

Missions

• Superviser en temps réel les environnements SharePoint
• Assurer une surveillance active des outils et alertes
• Identifier rapidement les anomalies et incidents
• Traiter les tickets via ServiceNow
• Diagnostiquer les incidents applicatifs et techniques
• Résoudre ou escalader selon criticité
• Intervenir sur les problématiques Microsoft SharePoint On-Premise
• Intervenir sur les problématiques Microsoft SQL Server
• Assurer le maintien en condition opérationnelle (MCO)
• Collaborer avec les équipes support France et internationales
• Assurer la bonne transmission d’informations entre équipes
• Participer à l’amélioration continue du support
• Être connecté en continu, actif sur le monitoring, en supervision constante des tickets et alertes
• Être disponible pour intervention immédiate

Environnement technique

• Microsoft SharePoint On-Premise
• Microsoft SQL Server
• Microsoft 365
• ServiceNow

Conditions de travail

• 100% remote après onboarding
• Organisation avec travail possible les week-ends, jours fériés et nuits en semaine
• Mission temporaire, renouvelable selon besoin
• Démarrage ASAP

1. Profil support / production / exploitation avec une forte autonomie
2. Bonne capacité à intervenir dans des environnements critiques
3. Bonne maîtrise de SharePoint On-Premise
4. Bonne maîtrise de SQL Server
5. Expérience significative en support production / MCO
6. Compétences en gestion des incidents et supervision
7. Maîtrise des outils ITSM / ticketing
8. Forte autonomie
9. Réactivité
10. Rigueur
11. Capacité d’analyse rapide
12. Gestion de la pression
13. Bon relationnel transverse