Support Solution Owner / Technical Product Owner - Assurance

Notre client recherche un(e) Consultant(e) PO Support Solution Owner / Technical Product Owner (H/F) dans le cadre d’une mission freelance.

La mission s’inscrit au sein de programmes internationaux à forts enjeux métiers autour d’une nouvelle plateforme métier. Le consultant interviendra à l’interface entre les besoins business, les équipes techniques et les différents pays impliqués dans le programme.

- Assurer le solutioning technique des besoins métiers et contribuer à la définition des solutions cibles.
- Réaliser des benchmarks et identifier les solutions Groupe les plus adaptées d’un point de vue technique.
- Piloter la gestion des API et des contrats d’interfaces.
- Coordonner le raccordement et la maintenance des API avec les équipes IT locales et internationales.
- Assurer la coordination avec l’intégrateur, les équipes infrastructure et les équipes support IT.
- Contribuer à la gestion et au suivi des incidents.
- Accompagner l’intégration technique de la nouvelle plateforme au sein de l’écosystème existant.
- Participer aux réflexions autour de l’intégration d’agents IA lorsque pertinent.

Expérience en Product Ownership ou Solution Ownership à dominante technique.
- Maîtrise des API et des contrats d’interfaces.
- Expérience de coordination entre équipes IT, infrastructure, support et intégrateurs.
- Capacité à traduire les besoins métiers en solutions techniques.
- Connaissance du secteur assistance ou assurance appréciée.

- Coordination d’équipes internationales.
- Gestion des incidents et support applicatif.
- Benchmark et sélection de solutions.
- Méthodes Agile.
- Cas d’usage IA et intégration d’agents IA (apprécié).