Support Technique - Solutions Biométriques & Contrôle d’Accès

Notre client recherche un Ingénieur Support Technique N2/N3 / Intégration Solutions Biométriques & Contrôle d’Accès (H/F) dans le cadre d’une longue mission.

Intervention sur des solutions de contrôle d’accès, contrôle aux frontières et terminaux biométriques, avec une forte composante support technique avancé, maintien en conditions opérationnelles et déploiement terrain.
Le consultant sera en interface avec les équipes développement, validation et client pour assurer l’analyse, la résolution et la mise en service des solutions.

- Assurer le support technique N2/N3 sur des solutions biométriques et de contrôle d’accès / border control
- Réaliser le MCO des plateformes et équipements en production
- Analyser les incidents, diagnostiquer les causes racines et exploiter les logs techniques
- Reproduire les anomalies et bugs sur bancs de test
- Participer au déploiement, à l’intégration et à la mise en service sur site
- Accompagner la résolution des incidents en lien avec les équipes développement, validation et support client
- Rédiger et maintenir les procédures d’exploitation, guides d’installation et documents de support
- Contribuer aux phases de qualification technique et de validation de correctifs
- Suivre les sujets via les outils de ticketing et de documentation
- Participer à la sécurisation et à la fiabilisation des environnements techniques

Consultant confirmé à senior, avec une expérience significative en support technique avancé, intégration ou déploiement de solutions critiques.
Le profil doit avoir évolué dans des environnements de biométrie, contrôle d’accès, terminaux sécurisés ou contrôle aux frontières, avec une vraie capacité à intervenir à la fois sur l’analyse d’incidents, le support N2/N3, le terrain et la coordination transverse.

- Support applicatif et technique N2/N3
- MCO / exploitation de solutions critiques
- Intégration et déploiement de solutions de contrôle d’accès ou border control
- Analyse d’incidents et gestion des anomalies
- Diagnostic technique sur environnements de production
- Coordination avec équipes client / dev / validation
- Rédaction de documentation et procédures d’exploitation

Compétences techniques
- Windows Server
- Linux : Oracle Linux, Debian
- Active Directory
- JBoss / WildFly
- PostgreSQL / Oracle
- Jira
- TestLink
- Confluence
- Gestion des certificats, TLS, hardening
- Analyse de logs, troubleshooting, qualification de bugs
- Environnements de test et bancs de reproduction

Anglais technique