Support utilisateurs SAP industrie F/H

Safran Aircraft Engines se dote d'un nouveau progiciel de gestion intégré (ERP en anglais pour Enterprise Ressource Planning) « SAP industry » pour remplacer BaaN. La solution SAP industry est déployée sur l'ensemble des sites y/c à l'international.

Au sein du domaine Administration Des Ventes (ADV), vous assurerez le support à la solution SAP industry au fur et à mesure des déploiements, vos missions principales sont de :

• Supporter les utilisateurs sur votre périmètre fonctionnel ADV
  o Assurer la formation des utilisateurs
  o Corriger les anomalies
  o Assurer le suivi des incidents
  o Rédiger les instructions et maintenir la base de connaissance
  o Diffuser l'information relative à la solution via différents canaux
• Etre administrateur des droits pour les utilisateurs en lien avec Safran SA
• Etre garant système sur votre périmètre
  o Participer à maintenir la qualité des données du système
  o Participer aux réseaux métier
  o Déclarer et piloter les anomalies au Support MCO de la DSI
  o Qualifier, piloter et mettre en service les demandes d'évolution (processus FEBM / FEB)
  o Assurer l'adéquation de l'utilisation du système avec le processus
• Réaliser les recettes métiers et TNR du domaine

En fonction du profil du candidat, binôme suppléant pour les activités de migration / bascule.

Expérience dans l'utilisation approfondie des systèmes ERP, vous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'écoute, d'analyse, curiosité, rigueur et réactivité nécessaires au support de proximité.

Compétences complémentaires

• Utilisation de la suite Microsoft 365 (Teams, Yammer, Office)
• Rédactionnel simple et synthétique
• Sens du client, tenue des délais et des engagements
• Rigueur, méthode
• Capacité de synthèse et communication efficace