Team Leader Administrative Services

Chez Smals, plus de 2000 professionnels façonnent, chaque jour, l’avenir en s’investissant dans « l’ICT for Society ». Ces systèmes ICT de pointe permettent à nos clients de garantir des services encore plus performants dans des domaines tels que le travail, la famille et la santé. À terme, eHealth, une plateforme d'échange sécurisée dédiée aux informations médicales de tous les citoyens, rendra les prescriptions médicales papier superflues. D’autre part, le service ICT Dimona permet à l’ONSS d’assurer une couverture sociale aux 4 millions d’employés dès leur entrée en fonction chez un employeur. Pratique ? Certainement. Audacieux aussi.

Description de la fonction

En tant que Team Leader Administrative Services, vous contribuez à la gestion et au soutien d'applications essentielles de la sécurité sociale, telles que la Dimona, la DmfA et la DRS, ainsi que leurs applications satellites.

Dans ce cadre, vous dirigez une équipe d'environ huit collaborateurs, que vous accompagnez et soutenez dans leur développement professionnel. Vous veillez à une organisation claire des activités et à une répartition efficace du travail au sein de l'équipe.

• Par ailleurs, vous supervisez les processus liés aux flux de déclarations sociales.
• Vous assurez un suivi rigoureux des demandes et des incidents en collaboration avec les équipes IT et veillez au respect des accords de niveau de service (SLA) ainsi qu’à la qualité des traitements.
• Vous contribuez activement à des projets, notamment en matière de tests, de mise en production et de communication, et ce en étroite collaboration avec les équipes IT.
• De plus, vous jouez un rôle proactif en identifiant les possibilités d'amélioration et d'optimisation au sein des processus et en les traduisant en actions concrètes.
• Vous mettez en place des KPI pertinents et en assurez le suivi systématique.
• Enfin, vous veillez à une communication fluide et constructive avec toutes les parties prenantes et vous vous assurez que la documentation est claire et à jour.

Profil

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de master ou équivalent.
• Vous avez de l'expérience dans les processus opérationnels structurés et les environnements applicatifs, avec une expérience en tant que team leader dans un environnement administratif complexe.
• Vous maîtrisez des outils tels que MS Office, Jira et Confluence.
• Vous disposez d’une bonne connaissance du néerlandais et du français.
• Vous manifestez un vif intérêt pour l'informatique. Une connaissance de la sécurité sociale constitue un atout.
• Vous êtes orienté vers les personnes : vous encadrez, motivez et faites grandir votre équipe.
• Vous avez un excellent sens de l’organisation et de la gestion des priorités, et vous travaillez de manière analytique et orientée vers la solution.
• Vous communiquez de manière claire et constructive.

Nous offrons

• Nous vous offrons un emploi varié, stimulant et socialement engagé vous permettant de contribuer à la réalisation de solutions informatiques ayant un impact sur la société. « ICT for society » n’est pas notre slogan par hasard.
• Vous recherchez un bon équilibre vie privée - vie professionnelle ? Profitez de nos horaires de travail flexibles et de notre politique de télétravail très étendue.
• Nous offrons de nombreuses possibilités de formation interne et externe vous permettant de perfectionner en permanence vos compétences techniques et vos aptitudes personnelles.
• Nous vous proposons un salaire compétitif, complété par des avantages extralégaux tels qu'une assurance hospitalisation, un plan de pension complémentaire, des chèques-repas, des éco-chèques, un remboursement des frais de déplacement domicile-lieu de travail (vélo, transport en commun), etc.
• Vous profitez via notre plateforme « Benefits at Work » de réductions avantageuses sur diverses marques de mode, d’électronique, diverses excursions et divers séjours de vacances…
• Nous menons une politique d'égalité des chances** **et estimons notamment que l'égalité salariale est importante.

Contact

 www.smals.be