Tech Lead Communication Unifiée

Contexte

Dans le cadre du renforcement d’une équipe en charge des solutions de communication d’un grand groupe, nous recherchons un Tech Lead spécialisé en Communication Unifiée.

Au sein du pôle Identity & Collaboration, vous intervenez en tant que référent technique sur les solutions de téléphonie, visioconférence et messagerie. Vous contribuez activement à la continuité de service, à la gestion des incidents critiques et à l’évolution des plateformes.

Missions

• Assurer un rôle de leader technique sur le périmètre Communication Unifiée
• Gérer les incidents de niveau 3, problèmes et anomalies jusqu’à leur résolution complète
• Prendre en charge les demandes de changements spécifiques
• Définir et garantir l’application des standards et bonnes pratiques d’exploitation
• Collaborer avec les équipes techniques et les différents interlocuteurs métiers
• Participer aux projets, notamment lors des phases de déploiement et de mise en production

Outils & Environnement

• Microsoft Teams (téléphonie et visioconférence)
• Teams Rooms (salles de réunion connectées)
• Téléphonie IP : Audiocodes, Yealink
• Exchange Online & On-Premise
• Solutions antispam Cisco
• Environnement Microsoft 365

Conditions de travail

Vous évoluerez au sein d’une équipe experte dédiée aux services d’identité et de collaboration, dans un environnement structuré et à forte criticité. Vous interviendrez en interaction avec de multiples acteurs (équipes techniques, production, projets), sur des infrastructures à grande échelle.

Le poste offre une forte dimension transverse ainsi qu’un positionnement stratégique, avec des enjeux de disponibilité, de performance et d’amélioration continue des services de communication.

1. Minimum 5 ans d’expérience en Communication Unifiée
2. Expertise sur les environnements Microsoft et solutions de téléphonie IP
3. Expérience significative en support N3 et gestion d’incidents complexes
4. Capacité à évoluer dans des environnements exigeants et structurés
5. Autonomie, sens des responsabilités et leadership technique
6. Bon relationnel et capacité à travailler en transverse