TECH LEAD CRM KY

PRESTATION 1 - TECH LEAD CRM KY:

Contexte :

Au sein de la Direction IT, vous rejoignez l’équipe CRM en charge de CRM KY, application stratégique dédiée aux

processus KYC/KYP/KYI/KYS et fondée sur Microsoft Dynamics CRM On-Premise. L’application est fortement intégrée au

système d’information au travers d’API et de flux d’échange. Son évolution s’inscrit dans un contexte de sécurisation du

RUN, de réalisation de projets réglementaires et de préparation de sa migration de l’environnement On-Premise vers

Microsoft Azure.

Missions :

En tant que Tech Lead CRM KY, vous êtes le référent technique opérationnel de l’application. Positionné entre un développeur confirmé et le Tech Lead CRM transverse, vous restez concrètement impliqué dans la conception et les

développements complexes, tout en pilotant techniquement une équipe de développement basée en Inde. Vous

garantissez la qualité des réalisations, la fiabilité des flux et la préparation de la trajectoire de migration vers Azure, en

coordination avec l’Application Manager, l’architecture, la production et les autres équipes techniques.

Responsabilités principales :

• Être le référent technique opérationnel de CRM KY et assurer la cohérence des choix de conception sur Microsoft

Dynamics CRM On-Premise.

• Concevoir et réaliser les développements complexes en C# .NET, plugins, workflows, JavaScript et services

d’intégration.

• Piloter techniquement l’équipe de développement basée en Inde : répartition et clarification des travaux,

accompagnement, revues de code, suivi de l’avancement et montée en compétences.

• Superviser les API et les flux entre CRM KY et les applications tierces, en garantissant leur robustesse, leur

sécurité, leur performance et leur traçabilité.

• Contribuer aux estimations, analyses d’impact, plans de livraison, cérémonies Agile et arbitrages techniques.

Classification : Confidential

• Sécuriser les livraisons par des standards de développement, des tests unitaires et d’intégration, des revues de

code et une documentation technique maintenue.

• Participer à l’analyse des incidents complexes de niveau 3, à la résolution des problèmes de performance et à la

réduction de la dette technique.

• Contribuer activement à la migration de CRM KY vers Azure : diagnostic de l’existant, identification des

dépendances et flux, définition de la cible, préparation des composants et accompagnement de la transition.

Profil recherché :

• Formation supérieure en informatique, ingénierie logicielle ou expérience équivalente.

• Environ 10 à 12 ans d’expérience en développement d’applications d’entreprise, dont au moins 8 ans sur Microsoft Dynamics CRM, avec une expérience significative en environnement On-Premise.

• Expérience comme Lead Developer, développeur Dynamics CRM senior avec responsabilités de référent technique, ou Tech Lead sur un périmètre applicatif ciblé.

Competences requises - Mandatory:

• Microsoft Dynamics CRM On-Premise : personnalisation et configuration, modèle de données, rôles de sécurité,

solutions, plugins, workflows et administration applicative.

• Développement : C# .NET, SDK Dynamics CRM, JavaScript, HTML/CSS, Web Resources, SQL Server,

FetchXML, SSRS et, idéalement, SSIS.

• Intégration : API REST et SOAP, Web API, authentification, échanges synchrones et asynchrones, supervision et

diagnostic des flux avec les systèmes tiers.

• Azure et migration Cloud : bonne connaissance de l’écosystème Azure et expérience d’un projet de migration ou

de modernisation d’une application CRM On-Premise vers Azure ; Azure Service Bus, Functions, Logic Apps ou

services équivalents appréciés.

• Qualité et delivery : Git, Azure DevOps ou outil équivalent, CI/CD, revues de code, tests, gestion des versions et

automatisation des déploiements.

Classification : Confidential

• Architecture applicative : conception technique, analyse d’impact, sécurité, performance, observabilité,

résilience et gestion de la dette technique.

• Maîtrise de l’anglais professionnel courant pour piloter l’équipe en Inde.

• Maîtrise de français professionnel souhaitée.

Compétences comportementales :

• Leadership technique de proximité, pédagogie et capacité à faire progresser les développeurs.

• Rigueur, autonomie, esprit d’analyse et aptitude à résoudre des problèmes techniques complexes.

• Communication claire avec des interlocuteurs fonctionnels et techniques, sur site comme à distance.

• Orientation résultats, sens du service, capacité d’anticipation et remontée proactive des risques.