TECH LEAD/ DEVELOPEUR(SE) SENIOR CRM DYNAMICS 365

Contexte :

Au sein de la Direction IT, vous rejoignez l’équipe CRM en charge d’un portefeuille d’applications stratégiques Microsoft

Dynamics 365, comprenant des solutions Online fondées sur Dynamics 365 Customer Engagement, Dataverse et Power

Platform, ainsi que CRM KY, application On-Premise dédiée aux processus KYC/KYP/KYI/KYS. Ces applications sont

fortement intégrées au système d’information au travers d’API, de flux de données et de services Azure. Leur évolution

s’inscrit dans un contexte de sécurisation du RUN, de réalisation de projets métier et réglementaires, d’industrialisation des

livraisons et de préparation de la modernisation de l’environnement On-Premise vers Azure.

Missions :

En tant que Tech Lead / Développeur(se) Senior CRM Dynamics 365, vous combinez une contribution directe aux

conceptions et développements complexes avec un rôle de référent technique opérationnel. Vous garantissez la cohérence

des choix techniques, la qualité des réalisations, la fiabilité des intégrations et la maîtrise de la dette technique sur les

environnements Online et On-Premise. Vous pilotez techniquement une équipe de développement basée en Inde, sans

responsabilité hiérarchique directe, et contribuez activement à la trajectoire de modernisation et de migration vers Azure,

en coordination avec l’Application Manager, les Product Owners, l’architecture, la production, la sécurité et les autres

équipes techniques.

Responsabilités principales :

• Être le référent technique opérationnel du périmètre CRM et assurer la cohérence des choix de conception sur

Microsoft Dynamics 365 Online et Dynamics CRM On-Premise.

• Concevoir, développer et maintenir des fonctionnalités complexes en C# .NET, plugins, Custom APIs, workflows,

JavaScript/TypeScript, Web Resources, PCF, Power Automate et services d’intégration.

• Piloter techniquement l’équipe de développement basée en Inde : clarification et répartition des travaux,

accompagnement, revues de code, suivi de l’avancement, partage des bonnes pratiques et montée en

compétences.

• Concevoir, superviser et fiabiliser les API et les flux entre les applications CRM et les systèmes tiers : API

REST/SOAP, Web API, webhooks, traitements asynchrones, Azure Functions, Logic Apps, Service Bus et API

Management.

• Analyser les dépendances inter-applicatives, les contrats d’interface, les transformations de données, les erreurs

de synchronisation et les impacts de bout en bout, en garantissant sécurité, performance, résilience, idempotence,

supervision et traçabilité.

• Contribuer aux estimations, analyses d’impact, conceptions techniques, arbitrages, cérémonies Agile, plans de

livraison et coordination avec les parties prenantes techniques et fonctionnelles.

• Sécuriser les livraisons par des standards de développement, des tests unitaires et d’intégration, des revues de

code, une documentation maintenue et le respect des pratiques ALM, DevSecOps et CI/CD.

• Prendre en charge les incidents complexes de niveau 3, l’optimisation des performances et la réduction de la dette

technique, et contribuer à la modernisation de CRM KY vers Azure : diagnostic de l’existant, cartographie des

dépendances, définition de la cible, préparation des composants et accompagnement de la transition.

Profil recherché :

• Formation supérieure en informatique, ingénierie logicielle ou expérience équivalente.

• Environ 10 ans ou plus d’expérience en développement d’applications d’entreprise, dont une expérience

significative sur Microsoft Dynamics CRM/Dynamics 365 en environnements Online et On-Premise.

• Expérience confirmée comme Lead Developer, Tech Lead ou développeur Dynamics CRM senior ayant exercé un

rôle de référent technique sur un périmètre applicatif complexe.