Technicien assistance clientèle

Tes missions ?

~80% auprès de nos clients :

1. Assistance aux utilisateurs sur les sujets techniques

2. Résolution d’incidents

3. Rédaction des procédures et documents d’aides

4. Sensibilisation des utilisateurs aux problèmes de sécurité

~20% auprès des utilisateurs internes (avec un alternant) :

1. Animation d’ateliers et assistance sur les outils digitaux utilisés en interne

2. Gestion des comptes utilisateurs des divers outils internes (Google Workspace, Slack, etc.)

3. Veille technologique

✨ Rejoins-nous !

• Pour l’ambition du projet : GHS croît rapidement et les besoins d'assistance de ses clients suivent le même rythme
• Pour le challenge : Tu aimes l'autonomie et être libre dans l'optimisation de ton métier ? Tu souhaites être force de proposition auprès de l'équipe produit pour améliorer le quotidien de nos clients ? Tu seras servi(e) !
• Pour la culture : Le goût du travail bien fait pour servir au mieux les clients, l'ambiance chaleureuse et la diversité des profils au sein d'une PME bien établie, la volonté de faire bouger les lignes

🎁 Les avantages

• Une rémunération compétitive + de l'intéressement et de la participation (~2,5 mois de salaires en moyenne chaque année, potentiellement défiscalisés)
• Mutuelle, titres restaurants, chèques culture, etc.
• Des locaux spacieux dans un immeuble hausmannien du 9ème arrondissement, en plein centre de Paris où nous organisons, apéros, séances d'ostéo, cours de gym, etc.
• 12 jours de RTT supplémentaires aux 25 jours de congés légaux
• Un matériel Apple dernier cri
• Des évènements réguliers avec toute l’équipe (Teambuilding, apéros, séminaires...)

=> Profil

• Une expérience significative dans un job d'assistance clientèle
• Curieux(se) et passionné(e) par les nouvelles technologies, tu désires t'impliquer dans une structure à taille humaine (~45 personnes)
• Tu aimes le contact client, tu as l’esprit d’équipe et aimes transmettre ton savoir à un public non averti
• Qualités relationnelles et excellentes capacités à communiquer (en interne et en externe)
• Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités
• Capacités rédactionnelles et de présentation de documents