Technicien de maintenance HPC

CDS, une société HPE , (CDS) est une filiale détenue à 100 % par Hewlett Packard Enterprise (HPE) . Elle fournit des services d’intervention sur site aux clients de HPE et se distingue également par la prestation de services orientés métier, tels que le développement, le support et la maintenance des applications, la virtualisation, l’automatisation, le cloud ainsi que l’administration des infrastructures.

CDS est présente dans 11 pays européens et compte plus de 1 600 collaborateurs . L’entreprise partage pleinement les valeurs et les engagements de HPE envers ses employés et ses clients.

Description du poste

Métier

Support et expertise technique

Description

Technicien Service Client Résident

Localisation

Grenoble

Finalité de l’emploi

En tant que technicien/ne résident de maintenance, vous êtes en charge du maintien en conditions opérationnelles d’infrastructures informatiques d’entreprises. Vous intervenez en clientèle, pour nos client grands comptes.

Activités et responsabilités principales

Maintien en conditions opérationnelles

• Contribuer à l’atteinte des objectifs de disponibilité de l’infrastructure
• Connaissance et compréhension globale de l’infrastructure, des interactions des différents éléments.

Gestion et résolution des incidents de support Hardware

• Surveillance des alarmes issues de la supervision
• Analyse, diagnostic et résolution des problèmes HW, identification, commande & remplacement des pièces
• Recherche d’information dans les bases documentaires internes
• Gestion du stock de pièces détachées

Installations

• Participation aux projets d’ajout/retrait de matériel. Rackage, câblage, mise en service.

Actions proactives sur l’infrastructure

• Mise à jour des firmware sur préconisation du support, ou de l’équipe de suivi proactif
• Entretien périodique du système de refroidissement à eau

Gestion administrative

• Gestion des incidents, participation à la gestion des problèmes en collaboration avec l’équipe support HPC
• Rédaction de procédures, et modes opératoires
• Relationnel/suivi avec les différents acteurs (clients/fournisseurs/partenaires),coopération avec l’équipe de compte HPE

Compétences techniques nécessaires

• Compétences serveurs, stockage, réseau sur la gamme HPE
• Expérience/ Interventions sur les infrastructures systèmes (Serveurs/Stockage/Réseau/HPC) : installations, maintenance, maintenance proactive.
• Connaissance/ expérience HPC, systèmes de refroidissement liquide
• Connaissances Operating System Linux
• Titulaire d'un Bac +2 + expérience significative
• Permis B obligatoire
• Anglais

Qualités requises

• Autonomie
• Sens du service client
• Rigueur, organisation, priorisation
• Appétence pour la résolution de problèmes, ténacité
• Communication (orale/écrite, tous supports, interculturelle)
• Travail en équipe internationale – Anglais professionnel minimum requis (oral et écrit)
• Notions de gestion de projets

Be challenged. Be inspired. Help us deliver the difference.

At CDS we are an equal opportunity employer. We attract and retain the best qualified individuals available, without regard to race/ethnicity, religion, gender, sexual orientation, age or disability.

Visit Our Privacy Policy Here

https://www.hpecds.com/policies/recruitmentNotice.html

Here You Can Access Our GDPR Policy

https://www.hpe.com/us/en/legal/privacy.html

Come to CDS, we are waiting for you!!

#WeDeliverTheDifference