Technicien de production / Support SBC

Contexte

Dans le cadre du renforcement de ses équipes de production télécom, notre client recherche un(e) Technicien de Production pour intervenir sur des activités de support et d’exploitation autour des infrastructures VoIP et SBC opérateur.

Vos missions

Activités principales

• Commande de numéros de téléphonie auprès des opérateurs

• Suivi et pilotage des mises en production (activation, portabilité, routage)

• Gestion des commandes de prestations via les plateformes dédiées (notamment Odigo)

• Suivi des incidents et demandes liées aux services ToIP / VoIP

• Coordination avec les opérateurs télécoms

• Mise à jour et suivi des référentiels techniques

Support & exploitation

• Support sur les infrastructures SBC (Session Border Controller)

• Analyse de premier niveau des flux SIP / VoIP

• Participation au maintien en conditions opérationnelles (MCO)

• Contribution à l’amélioration continue des processus d’exploitation

Environnement technique

• Télécom :

  • Protocoles : TCP/IP, DNS, DHCP

  • Sécurité réseau : Firewall (Palo Alto, Fortinet)

    • ToIP / VoIP / SIP

    • Trunks SIP opérateurs

    • SBC (Oracle, Audiocodes, Ribbon)

    • IPBX (Cisco, Alcatel)

• Plateformes : Odigo (important)

• Control-M / VTOM

• SBC : connaissance appréciée (Oracle SBC ou équivalent)

• Outils de production et suivi

Profil recherché

• Formation Bac+2/3 en télécom ou informatique

• Première expérience en production / exploitation télécom

• Bonne connaissance des environnements opérateurs (SIP, ToIP)

• Rigueur, organisation et sens du service

• Capacité à interagir avec différents interlocuteurs (opérateurs, équipes internes)