Technicien de proximité (Alternance) - H/F

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région Occitanie et recrute un Technicien de proximité (Alternance) - H/F en contrat d’apprentissage à Blagnac. Ce poste vous propose d’intervenir au sein d’un établissement public français de recherche spécialisé dans le secteur aéronautique et spatial, au sein d’une équipe informatique dynamique basée à Toulouse. Vous serez accompagné(e) par un tuteur pour assurer le support technique de proximité et participer à la gestion du parc informatique.

Responsabilités principales :

• Assurer le support technique de proximité auprès des utilisateurs et diagnostiquer les incidents matériels et logiciels sur les postes Windows et Linux.
• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (postes de travail, périphériques, équipements réseau).
• Prendre en charge les tickets d’assistance via l’outil ITSM, assurer le suivi et l’escalade des incidents complexes.
• Effectuer la maintenance préventive, le suivi des stocks et la gestion du matériel secondaire (câblage, webcams, micros).
• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques et métiers (Office, Python, GIT, CATIA, SolidWorks).
• Participer à la mise à jour de la documentation technique et à la gestion des accès (comptes LDAP).
• Collaborer avec les équipes IT et assister lors des retours en SAV auprès des prestataires externes.

Environnement de travail :

Vous évoluerez dans une équipe de 5 techniciens sur le site de Toulouse, au sein d’un environnement technique composé à 80% de postes Windows 10/11 et 20% de Linux Rocky 8. Vous interviendrez sur un parc informatique d’un établissement de recherche reconnu, avec des horaires adaptés au rythme de l’alternance. L’environnement valorise la collaboration, la rigueur et l’accompagnement technique, avec une forte exposition aux technologies réseau, virtualisation, sécurité et outils scientifiques. Vous préparez un diplôme Bac+2 à Bac+3 (BTS SIO, BUT Informatique, Licence Pro RISR/ASR ou équivalent) en informatique, systèmes ou réseaux. Vous justifiez idéalement d'une première expérience (1 à 3 ans) sur un poste similaire, de préférence dans un contexte scientifique ou industriel. Vous possédez des connaissances en systèmes d'exploitation Windows et Linux, en réseaux (adressage IP, brassage), en gestion de tickets ITSM et en installation de logiciels métiers. Votre rigueur, votre sens du service, votre capacité à travailler en équipe et votre envie d'apprendre seront des atouts essentiels. La maîtrise de l'anglais technique est appréciée pour la documentation et le support.Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l'ensemble de nos collaborateurs.​