Technicien Support IT & Téléphonie

Pour l’un de nos clients, nous recherchons un(e) Chargé(e) Support IT & Téléphonie afin d’accompagner la gestion opérationnelle de l’infrastructure informatique et téléphonique sur plusieurs sites.

Besançon (25)

Contrat : intérim

À propos du poste

Dans le cadre du renforcement de notre organisation, nous recherchons un(e) Chargé(e) Support IT & Téléphonie pour accompagner la gestion opérationnelle de notre infrastructure informatique et téléphonique sur nos différents sites.

Vous interviendrez sur des missions variées mêlant support technique, gestion administrative, coordination fournisseurs et accompagnement des utilisateurs.

Vos missions

Téléphonie

• Gestion administrative et gestion des stocks liés à la téléphonie

• Enrôlement des nouveaux téléphones et gestion du SAV

• Gestion de la solution 3CX au siège et dans les maisons

• Accompagnement et formation des utilisateurs (sessions d’environ 1h)

Réseau & Infrastructure

• Gestion des sujets réseaux et coordination avec Becom

• Gestion des lignes fibre et suivi des dossiers avec les opérateurs d’infrastructure

• Gestion des solutions Starlink

• Participation au projet de migration des SIM Becom vers les SIM Bouygues

Gestion administrative & fournisseurs

• Gestion et validation des factures

• Gestion des outils et plateformes associés (ex : Spendesk)

• Suivi des ouvertures de maisons et coordination des besoins techniques

Support & maintenance

• Gestion des tickets spécifiques liés aux maisons, à la téléphonie et aux interventions urgentes

• Assistance directe auprès des agents de maintenance

• Gestion des imprimantes et des problématiques liées aux cartouches

• Gestion des stocks d’équipements informatiques et des imprimantes en maison

• Gestion des interventions sur site lorsque nécessaire

• Mise à jour du parc informatique

Projets

• Participation aux projets IT et télécoms de l’entreprise

• Accompagnement et conseil autour du futur projet DUI (déploiement et support)

Profil recherché

• Vous disposez d’une première expérience dans le support informatique, la téléphonie ou l’administration systèmes/réseaux

• Vous êtes organisé(e), autonome et polyvalent(e)

• Vous avez un bon relationnel et appréciez le contact utilisateur

• Vous êtes capable de gérer plusieurs sujets simultanément

• Une connaissance des environnements téléphonie IP (3CX), réseaux, fibre ou gestion de parc serait un plus