Technicien de Proximité N2 – Malakoff

Technicien de Proximité N2 – Malakoff
Dans le cadre de l’expansion de l’un de nos clients, nous recherchons un Technicien de Proximité N2 pour renforcer son équipe informatique.
Missions principales :
En tant que Technicien de Proximité N2, vous serez responsable du support et de la maintenance des équipements informatiques et de la satisfaction des utilisateurs sur site et à distance. Vos missions incluront notamment :

• Dépannage et assistance des postes de travail sous Windows 10.

• Gestion des tickets (incidents et demandes) et suivi des dossiers.

• Prise en main à distance (PMAD) pour résolution d’incidents matériels et logiciels.

• Gestion du parc informatique et du stock hardware & software.

• Installation, configuration et reconfiguration des matériels (postes de travail, imprimantes, composants internes, logiciels hors catalogue).

• Remise à l’utilisateur des postes et équipements informatiques.

• Suivi des consommables, remplacement et renouvellement des postes obsolètes.

• Gestion de la garantie des matériels sous contrat et coordination avec les tiers mainteneurs.

• Contribution à l’amélioration de la performance et de la qualité du support.

• Inventaire et documentation technique des équipements et logiciels.

• Gestion et maintenance de l’infrastructure réseau (switch, brassage réseau…).

• Assistance téléphonique et téléphonie d’entreprise.

Localisation : Malakoff

Profil recherché :

• Expérience confirmée sur les environnements Windows 10.

• Maîtrise du dépannage poste de travail et des outils de gestion de tickets.

• Connaissances en gestion de parc informatique, infrastructure réseau et téléphonie.

• Capacité à intervenir sur site et à distance.

• Sens du service, rigueur et organisation.