Technicien de support informatique

Nous recherchons pour une mission en CDD de minimum 12 mois un(e) technicien(ne) Support N2.

Intégré(e) à une équipe Support composée de cinq personnes, le/la technicien(ne) Support N2 aura pour première mission de déployer les nouveaux clients légers dans les six usines du Groupe, dont deux situées à Machecoul. À l'issue de ce déploiement, il/elle participera à la mise à niveau et au maintien en conditions opérationnelles du parc de clients légers.

À terme, le poste pourra évoluer vers la maintenance et la sécurisation du parc informatique industriel (Multi OS de Windows XP à Windows 11), notamment des postes assurant la communication avec les automates et les centres d'usinage.

Cette mission nécessite autonomie, rigueur, sens des responsabilités et mobilité, avec de nombreux déplacements à prévoir sur les différents sites.

Principales missions :

Déploiement et support

• Coordonner le déploiement des nouveaux clients légers avec les équipes des usines.
• Planifier et organiser les interventions sur les différents sites.
• Assurer le suivi des opérations de migration.
• Être le point d'entrée pour les incidents liés au déploiement et à la migration.
• Accompagner les utilisateurs et les équipes locales lors des mises en service.

Matériel et maintien en conditions opérationnelles

• Préparer, configurer, déployer et maintenir les clients légers.
• Installer et maintenir les équipements et périphériques informatiques : douchettes, terminaux, casques et autres matériels associés.
• Installer, mettre à jour et maintenir le parc matériel et logiciel.
• Réaliser les tests nécessaires après chaque installation ou remplacement.
• Tenir à jour l'inventaire du parc informatique dans la CMDB.

Projet et documentation

• Participer à la préparation et au pilotage des opérations de remplacement des clients légers.
• Assurer une communication régulière avec les responsables et interlocuteurs des usines.
• Identifier les risques, les incidents et les éventuels blocages liés à la migration.
• Rédiger les procédures techniques et documenter les solutions mises en œuvre.
• Centraliser et enrichir la base de connaissances.

Profil recherché

Le poste peut convenir à un profil technique débutant, titulaire par exemple d'un Bac professionnel orienté informatique, complété par exemple d'une formation de niveau Bac +2 de type TSSI.

Connaitre les environnement technique Microsoft, O365, Azure, Acronis, Windows 10/11, Intune, Clients légers, Citrix.

Notre statut d'entreprise à mission consolide notre engagement en faveur d'une politique de recrutement inclusive : nous étudions avec attention chaque candidature.

Le poste nécessite des déplacements réguliers de plusieurs jours sur les 5 sites de production. (Roanne, Roncey, Saint-Macaire, Port-Brillet, Machecoul)

Type de contrat = CDD de 12 mois renouvelable

Avantage Entreprise : Prime de vacances, tickets restaurants, chèques vacances, mutuelle avec participation à 80%, prévoyance, intéressement et participation, CSE...