Technicien Déploiement & Mise à Jour Terminaux de Paiement

Notre client, acteur majeur des solutions de paiement, renforce son équipe en charge du maintien en condition opérationnelle des parcs de terminaux de paiement de ses clients. Le poste est au croisement de la technique terminal et de la relation client, sur un périmètre couvrant l'ensemble des clients France.

Missions

• Maintenir l'estate de terminaux de paiement des clients en condition opérationnelle

• Concevoir et proposer aux clients les scénarios de mise à jour de leur parc

• Charger et tester sur terminaux les applications, packages et composants firmware

• Analyser l'impact des déploiements dans l'environnement du client avant mise en production

• Traiter les demandes client arrivant par ticket : qualifier le besoin, le clarifier directement avec le client quand il est ambigu (ticket, appel, Teams)

• Assurer le troubleshooting des sujets complexes et construire les plans d'actions associés

• Escalader aux équipes de niveau supérieur les sujets nécessitant des droits d'accès étendus

• Contribuer à la centralisation de la gestion des parcs terminaux dans l'environnement cloud de management

Technique

• Expérience concrète de manipulation de terminaux de paiement : chargement d'applications, de packages et de firmware, tests de mise à jour

• Compréhension du fonctionnement d'un parc de terminaux en environnement client et des impacts d'un déploiement

• Scripting Python pour l'écriture de scénarios de mise à jour (niveau opérationnel, pas de développement applicatif)

• Sensibilité aux environnements cloud de management de parc

Ce poste n'est pas un poste d'administration système ni de gestion de parc informatique / poste de travail. Le client recherche un technicien terminaux de paiement.

Soft skills

• Débrouillardise et autonomie sur des sujets longs à instruire

• Aisance en relation client directe : reformuler un besoin, proposer une solution, porter un plan d'actions

• Anglais apprécié (périmètre principalement France)