Technicien Diagnostic Automobile

ALIANTEC , cabinet de conseil en ingénierie, recherche pour le compte de son client Stellantis à Poissy un Technicien Diagnostic Automobile afin de renforcer ses équipes.

VOTRE MISSION

En tant que Technicien Diagnostic Automobile N1 , vous intervenez sur le diagnostic et la résolution de problématiques techniques rencontrées par les concessionnaires.

Vous assurez le traitement des demandes de niveau 1 et, lorsque cela est nécessaire, le transfert et le suivi des dossiers vers le niveau 2.

VOS PRINCIPALES RESPONSABILTES

• Traiter les tickets dans PAMIR (outil interne de ticketing), avec plus de 80 % des échanges réalisés par téléphone avec les concessionnaires.
• Prendre en charge les cas d’escalade .
• Assurer le relais entre N1 et N2 et suivre les tickets transférés.
• Collaborer étroitement avec les équipes N2 afin d’obtenir des conseils rapides et limiter les escalades.
• Participer aux réunions opérationnelles quotidiennes SSDS et présenter les cas suivis.
• Assister aux réunions N2 afin de développer votre expertise technique.

PROFIL RECHERCHE

Formation :

• Formation technique équivalente à Bac +2 en mécanique automobile

Expérience :

• Minimum 5 ans d’expérience en diagnostic automobile

Compétences :

• Solides connaissances techniques automobiles
• Excellentes capacités de communication , notamment avec les concessionnaires
• Forte orientation client
• Bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel… )

⚠️ Une expérience significative en diagnostic automobile est indispensable pour ce poste.

Avantage Télétravail : 2 jours par semaine

PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1️⃣ Entretien de pré-qualification avec notre équipe RH

2️⃣ Entretien technique approfondi

3️⃣ Entretien final avec notre client (sur site ou en visioconférence)

LES AVANTAGES CHEZ ALIANTEC

💳 Cagnotte MAY : 2004 € net / an (bien-être, sport, culture, voyages)

🍽 Carte restaurant MAY : 10,84 € net / jour

🚆 Transport : remboursement de 50 % du pass Navigo

📚 Formations personnalisées pour développer vos compétences

💰 Prime annuelle : 10 % du salaire brut (versée en juin)

🩺 Mutuelle Malakoff Humanis : prise en charge à 50 % par ALIANTEC