Technicien Exploitation & Helpdesk H/F

Technicien Exploitation & Helpdesk H/F

Localisation : Rennes

Démarrage : Début novembre

Type de contrat : Longue mission d’intérim

Rémunération : 27/28 K€ brut annuel

Temps de travail : 35h/semaine

Postes à pourvoir : 6

Votre mission

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, notre client recherche 6 Techniciens Exploitation & Helpdesk H/F pour intervenir sur des activités réparties à 50 % en exploitation informatique et 50 % en support utilisateurs .

Exploitation informatique – 50 %

Vous intervenez principalement dans le respect des procédures et des consignes d'exploitation afin d'assurer le bon fonctionnement de l'infrastructure :

• Supervision et surveillance de l'infrastructure informatique
• Vérification du bon fonctionnement des équipements et services
• Application et suivi des procédures d'exploitation
• Réalisation des mises à jour
• Déploiement de packages et correctifs de sécurité
• Installation et mise en service de nouveaux matériels
• Identification et remontée des anomalies
• Suivi des incidents et escalade auprès des équipes concernées
• Renseignement des outils de suivi et de supervision

Helpdesk – 50 %

• Prise en charge des sollicitations utilisateurs
• Diagnostic et résolution des incidents de niveau 1/2
• Assistance à distance et accompagnement des utilisateurs
• Gestion des tickets et suivi des demandes
• Escalade des incidents complexes vers les équipes spécialisées
• Application des procédures et maintien d'une bonne qualité de service

Horaires

L'activité est organisée sur une plage horaire étendue de 8h à 2h du matin , avec un système de rotation des équipes .

Des astreintes de nuit et le week-end sont également à prévoir.

Profil recherché

Nous recherchons avant tout des profils rigoureux, méthodiques et à l'aise avec le suivi de procédures , capables d'intervenir dans un environnement d'exploitation informatique.

Vous disposez idéalement d'une première expérience en exploitation, supervision ou support informatique .

Vous êtes reconnu(e) pour votre :

• Rigueur et respect des procédures
• Sens du service et réactivité
• Capacité à travailler en équipe
• Autonomie
• Bonne communication
• Capacité à intervenir sur des horaires décalés

Pourquoi rejoindre cette mission ?

• Longue mission d'intérim
• 6 postes à pourvoir
• Environnement technique polyvalent
• 50 % exploitation / 50 % helpdesk
• Possibilité d'intégrer une équipe structurée
• Rémunération de 27 à 28 K€ brut annuel