TECHNICIEN HELPDESK (H/F) – AIN SEBAA

Dans le cadre d’un recrutement pour le compte de notre client, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Helpdesk motivé(e), rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent sens du service.

Missions principales

• Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les périphériques.
• Assister les utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques.
• Gérer les demandes d’assistance et assurer leur suivi.
• Participer à la maintenance préventive du parc informatique.
• Escalader les incidents complexes vers les équipes compétentes.

Profil recherché

• Niveau d’études : Bac+2 ou Bac+3 en informatique, systèmes et réseaux ou domaine équivalent.
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows.
• Connaissances de base en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP).
• Maîtrise des outils bureautiques et des environnements informatiques.
• Bonnes capacités d’analyse et de résolution des problèmes.
• Sens de l’écoute, esprit d’équipe, réactivité et bon relationnel.
• Une première expérience en support informatique serait un atout.

Lieu du poste : En présentiel