Technicien Helpdesk/Technicien Support Informatique H/F

Dans le cadre d'un renfort temporaire de notre équipe informatique, nous recherchons plusieurs Techniciens Helpdesk pour une mission d'un peu plus d'un mois (intérim/freelance).

Rattaché au team leader, vous assurez le support technique de premier niveau auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement du parc informatique.

• Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (téléphone, e-mail, outil de ticketing).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels de niveau 1.
• Gérer les comptes utilisateurs (création, modification, réinitialisation de mots de passe).
• Assurer le suivi des tickets et informer les utilisateurs de l'avancement des interventions.

Le profil recherché:

• Première expérience en support informatique ou helpdesk nécessaire
• Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et des outils de ticketing.
• Sens du service, rigueur et bon relationnel.
• Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités