Technicien Hotline H/F sédentaire

Dans le cadre d'un remplacement d'un arrêt maladie

Vous voulez contribuer à la satisfaction de notre réseau de distributeurs B2B ?

Alors rejoignez l’équipe de EXA Pesage Electronique au poste de Technicien(e) hotline à Gradignan ( Bordeaux) !

Acteur sur le marché européen des équipements de pesage pour le commerce alimentaire et l’industrie, nous sommes une filiale du Groupe espagnol EPELSA.

Une équipe à taille humaine, un véritable parcours d’intégration, et des contacts avec des clients professionnels vous attendent pour ce poste !

Vos missions :

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail.
• Comprendre et formaliser les demandes.
• Assurer un suivi des demandes jusqu’ à la résolution.
• Accompagner les clients dans l'utilisation de notre matériel.
• Veiller à la satisfaction client

Prérequis obligatoire :

• Connaissance du matériel EXA/EPELSA (indicateurs/plateformes/imprimantes étiqueteuse)
• Connaissance de la métrologie du pesage
• Savoir mener une étude de compatibilité métrologique
• Espagnol (à l'oral à minima)

Profil :

De formation BAC/BAC+2 Electronique/ informatique/ Système (débutant-e- accepté-e-)

• Connaissance Linux, Windows et environnement PC
• Une expérience dans le monde des systèmes d’encaissement serait un plus (Terminaux Point de Vente)
• A l'aise à l'oral comme à l'écrit.
• A l’aise au téléphone
• A l’aise avec Outlook
• Organisé et rigoureux.

Pédagogue dans l’âme vous avec le goût du contact, client ainsi qu'une grande capacité d’écoute, d'observation et d'analyse.

Vous faites preuve de dynamisme, d’autonomie, de rigueur et de perspicacité. Dans l'intérêt du client, vous serez disponible et diplomate.

Avantages :

• Ticket Restaurant
• Mutuelle 50%
• Vendredi après midi non travaillé

Rémunération : 2 000,00€ par mois

Avantages :

• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : En présentiel