Technicien Hotline - Réseaux

Description:

Vous rapporterez directement au responsable du département du service technique, faisant partie de l’équipe technique pour le marché français. Le poste sera situé à Meyzieu, près de Lyon. Les principales fonctions seront les suivantes :

• Réalisation d'un support technique direct aux clients, par téléphone et par courriel.
• Résolution des incidents et réparation des produits avec le reste de l'équipe technique.
• Élaboration de manuels, documents promotionnels et fiches techniques.
• Accompagnement dans la maintenance et la gestion commerciale du portefeuille client d’un point de vue technique.

Conditions du poste :

• Contrat à durée indéterminée.
• Bon environnement de travail.
• Stabilité de l’emploi.
• Possibilité de télétravail (2 jours/semaine).
• Avantages : cours de langue, mutuelle...
• Possibilité de travailler dans une entreprise en pleine croissance au niveau national et international.
• Possibilité de s’intégrer dans une jeune équipe de haute performance et avec un haut degré de spécialisation.
• Les conditions personnelles seront discutées directement avec le candidat sélectionné.

Requirements:

Nous recherchons un professionnel avec un profil technique solide. Vous devez être une personne décisive, responsable et organisée, avec une grande capacité d’apprentissage et habituée à travailler en équipe, répondant à plusieurs des conditions suivantes :

• Niveau natif de français.
• Bonne gestion en bureautique.
• Connaissances techniques en réseaux informatiques et configuration avancée d’équipements électroniques (routeurs, switches, wifi, etc.).
• Expérience dans le service à la clientèle ou le service technique téléphonique après-vente.