Technicien informatique & Support utilisateur polyvalent H/F (13)

Missions principales

🖥️ Support utilisateurs & accompagnement

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des collaborateurs (résolution d’incidents, demandes d’assistance)
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques matériels et logiciels
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils en place (notamment la suite Microsoft 365), avec pédagogie et patience

🖨️ Gestion du parc informatique

• Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (PC, imprimantes, périphériques, smartphones)
• Déployer automatiquement les postes de travail via MDT (Microsoft Deployment Toolkit)
• Gérer le suivi du parc matériel et des licences
• Assurer le suivi des commandes et le renouvellement des équipements

🧩 Administration systèmes & services

• Administrer un environnement hybride Windows, combinant infrastructure on-premise et services Azure
• Administrer et maintenir les serveurs Windows Server (on-premise)
• Gérer les services Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS
• Gérer les politiques de sauvegarde, assurer la restauration des données et la reprise après incident

⚙️ Gestion des outils et solutions numériques

• Administrer les comptes et les droits d’accès sur la suite Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive, Outlook…)
• Participer à l’amélioration et à l’automatisation des processus internes (via des outils no-code : Airtable, Zapier, Power Automate, etc.)
• Participer aux projets de déploiement et d’intégration de nouveaux outils (y compris outils d’IA)

🔍 Veille et innovation

• Se tenir informé(e) des évolutions technologiques pertinentes pour le Groupe

• Être force de proposition pour l’expérimentation et l’adoption de nouveaux outils numériquesSavoir-faire

• Bonne maîtrise des environnements Windows (poste de travail et serveur)

• Connaissance des environnements hybrides : Windows Server + services Azure (AD Connect, Intune…)

• Maîtrise des services : Active Directory, GPO, DNS, DHCP, WSUS

• Déploiement de postes via MDT

• Gestion des sauvegardes et des restaurations

• Administration de Microsoft 365 (Exchange, Teams, SharePoint)

• Appétence pour les outils no-code et l’automatisation

• Pédagogie : capacité à expliquer simplement des sujets techniques à tout type de public

• Sens de l’organisation et rigueur

Savoir-être

• Curiosité, goût de l’apprentissage
• Bon relationnel, sens du service et de l’écoute
• Autonomie, débrouillardise et réactivité
• Esprit d’équipe

Formation et expérience

• Formation en informatique (Bac+2 à Bac+3 souhaité, mais profil autodidacte bienvenu)
• Première expérience ou alternance en support et/ou administration système appréciée

Le poste est particulièrement adapté à un profil junior souhaitant apprendre aux côtés d’un profil technique expérimenté et polyvalentVous aurez un premier échange téléphonique avec le pôle RH.

Si vos aspirations et votre parcours professionnels correspondent à notre projet, le processus se poursuit par des entretiens en présentiel et/ou TEAMS avec l’opérationnel et l’équipe RH.

Plus qu’un clic, pour vous permettre de découvrir l’univers SMEF AZUR !