Technicien informatique polyvalent (H/F)

Le Groupe BERNIER est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire !

Aujourd'hui, le Groupe, c'est :

• 1100 collaborateurs
• 56 sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
• 11 marques représentées Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki, MG et LeapMotor
• 3 belles Valeurs : Ambition, Exigence, Respect
• Une vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Dans une démarche inclusive, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Nous recherchons un TECHNICIEN INFORMATIQUE POLYVALENT (H/F)

Un rôle de proximité, au cœur du fonctionnement quotidien.

Vous assurez la disponibilité des équipements, accompagnez les utilisateurs et contribuez à la fiabilité de l’environnement informatique, avec une approche concrète, réactive et orientée service.

VOTRE MISSION

Rattaché(e) à l’équipe informatique, vous prenez en charge le support de proximité et le maintien en conditions opérationnelles des équipements et services numériques.

Vous intervenez de bout en bout : qualification, résolution, suivi et capitalisation.

VOS RESPONSABILITÉS

• Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs, sur site et à distance, en français ;
• Diagnostiquer les incidents matériels, logiciels, systèmes et réseau, puis mettre en œuvre les actions correctives ;
• Préparer, installer, configurer, renouveler et maintenir les postes de travail, périphériques, téléphones et équipements audiovisuels ;
• Gérer les comptes, droits d’accès, postes et équipements dans le respect des procédures de sécurité ;
• Participer à l’administration courante des environnements Windows, Microsoft 365 et des services réseau ;
• Suivre les demandes et incidents dans l’outil de ticketing, documenter les solutions et respecter les engagements de service ;
• Contribuer à la gestion du parc informatique : inventaire, stock, licences, garanties et cycle de vie des équipements ;
• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques de sécurité, de sauvegarde et d’utilisation des outils ;
• Participer aux projets d’évolution, de déploiement ou de déménagement et assurer une veille technique ciblée.

VOTRE PÉRIMÈTRE TECHNIQUE

POSTES & SUPPORT

• Windows 10/11 et périphériques
• Diagnostic et déploiement
• Imprimantes et visioconférence

SYSTÈMES & OUTILS

• Microsoft 365, Entra ID / Active Directory
• Outils de ticketing et d’inventaire
• Documentation et procédures

RÉSEAUX & SÉCURITÉ

• Réseaux LAN/Wi-Fi, VPN, TCP/IP
• Sauvegarde et protection des postes
• Sensibilisation et contrôle des accès

CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS dans le cadre d'un CDI sur 39H/semaine avec une belle autonomie

• Un poste polyvalent, concret et visible, au contact direct des équipes ;
• Un environnement permettant de développer vos compétences techniques et votre autonomie ;
• Des missions variées mêlant support, infrastructure, sécurité et amélioration continue ;
• Une collaboration étroite avec les équipes métiers et les interlocuteurs techniques.

VOTRE IMPACT

Rendre la technologie simple, disponible et fiable pour chaque utilisateur.

LE PROFIL RECHERCHÉ

• Formation supérieure en informatique, de niveau Bac+2 à Bac+3, ou expérience équivalente ;
• Première expérience réussie en support informatique, helpdesk ou administration de proximité ;
• Solides bases sur les environnements Windows, Microsoft 365, réseaux TCP/IP et outils de support ;
• Méthode, sens du diagnostic, capacité à prioriser et goût pour la résolution de problèmes ;
• Excellent relationnel, pédagogie, écoute et sens du service ;
• Autonomie, fiabilité, esprit d’équipe et aisance dans un environnement polyvalent ;
• Permis B apprécié selon les déplacements à prévoir.