Technicien IT Datacenter

Mission générale

Assurer l’exploitation, l’installation et la maintenance des infrastructures IT du datacenter. Réaliser les interventions confiées avec autonomie, rigueur et méthode, dans le respect des consignes et des procédures, et contribuer à la qualité des installations et de leur documentation.

Le technicien est le relais terrain des ingénieurs réseau et système et des équipes distantes. Il assure l’installation, le diagnostic et le maintien en condition opérationnelle des équipements et des liaisons. Les infrastructures de câblage RJ45 et fibre optique relèvent de son périmètre, quel que soit le service raccordé.

Missions principales

Exploitation et interventions sur les équipements

• Réaliser les opérations de Rack & Stack et les déploiements ; participer aux migrations et modifications d’infrastructures selon les consignes du Lead IT et des ingénieurs.
• Installer, remplacer, dépanner et maintenir les serveurs, switches et équipements réseau.
• Diagnostiquer les incidents, réaliser les actions correctives relevant de ses compétences et contribuer à leur résolution avec les équipes concernées. Vérifier le résultat des interventions.
• Réaliser les opérations de Remote Hands en relation avec les ingénieurs et équipes distantes : contrôles physiques, accès console, tests et remplacement de composants.
• Préparer les interventions : repérer les équipements et liaisons, réunir le matériel, vérifier les consignes et signaler les dépendances ou risques identifiés.
• Participer aux astreintes et traiter les incidents selon les procédures, en sollicitant le Lead IT ou les équipes compétentes lorsque nécessaire.

Documentation et suivi matériel

• Rédiger les comptes rendus d’intervention et contribuer à la mise à jour des procédures, modes opératoires, documentations techniques et dossiers des ouvrages exécutés (DOE), sous la validation du Lead IT.
• Mettre à jour les plans de baie, repérages, inventaires et informations de connexion, notamment dans NetBox ; conserver les résultats de tests et de recettes.
• Assurer le suivi des équipements, consommables, stocks et besoins matériels.
• Participer à la préparation des commandes et à la définition des besoins techniques.

Échanges et suivi des interventions

• Échanger les informations nécessaires aux interventions avec les ingénieurs, clients, opérateurs et prestataires, dans le cadre défini par le Lead IT.
• Traiter les interventions et tickets selon les priorités fixées par le Lead IT ; signaler les urgences, difficultés ou contraintes rencontrées.
• Partager ses connaissances pratiques et contribuer à l’accompagnement des collègues moins expérimentés.
• Rendre compte au Lead IT de l’avancement des interventions et des résultats obtenus.

Niveau d’autonomie

Sous la direction du Lead IT, le technicien réalise les interventions qui lui sont confiées avec autonomie, rigueur et méthode. Il sait préparer son matériel, organiser son travail, effectuer les contrôles nécessaires et rendre compte du résultat, dans le respect des consignes et des procédures.

En cas de difficulté, de doute technique ou de situation non prévue, il sollicite le Lead IT avant de poursuivre. Les décisions dépassant le cadre de l’intervention confiée, notamment les engagements budgétaires et les modifications hors procédures standard, sont soumises à sa validation.

Profil et compétences attendus

Profil disposant d’une expérience pratique en infrastructures IT ou en datacenter, capable de réaliser les interventions courantes sans accompagnement permanent et de reconnaître les situations nécessitant un appui.

Maîtrise confirmée du travail en baie, du Rack & Stack, du câblage structuré RJ45, du précâblage et du brassage. Maîtrise de la fibre optique, de la soudure par fusion, des mesures, de la recette et de l’interprétation des traces OTDR.

Bonne compréhension des infrastructures réseau et système, des serveurs, switches, modules SFP et QSFP et liaisons opérateurs. Capacité à effectuer les diagnostics terrain et à travailler avec les ingénieurs à distance.

Rigueur dans la documentation, soin des installations et capacité à travailler seul ou en binôme. Respect des priorités, des procédures d’intervention et des contraintes d’un environnement en production.