Technicien itinérant

Maintenance et interventions techniques

• Assurer, sur les sites clients, les opérations de maintenance préventive et curative sur les matériels couverts par contrat.
• Intervenir sur l'ensemble des composants des chariots : électrique, mécanique, hydraulique, thermique et carrosserie.
• Diagnostiquer les pannes et mettre en oeuvre les actions correctives adaptées.
• Commander les pièces de rechange nécessaires à la réalisation de vos interventions.
• Garantir la qualité et la conformité des travaux réalisés dans le respect des standards de l'entreprise.

Conseil et relation client

• Accompagner les clients dans l'utilisation et l'entretien de leurs équipements.
• Identifier les besoins complémentaires et promouvoir les différentes prestations de services Jungheinrich : contrats Full Service, maintenance préventive, pièces de rechange, formations, VGP ou autres services associés.
• Établir et présenter les devis de réparation aux clients.
• Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de votre portefeuille clients.

Gestion administrative des interventions

• Assurer le suivi administratif de votre activité via les outils et applications de l'entreprise.
• Compléter les documents et rapports d'intervention nécessaires au bon suivi des opérations.
• Veiller à la qualité et à la fiabilité des informations renseignées dans les systèmes.
• Respecter les procédures et standards définis par la politique nationale SAV.

Gestion du stock et des équipements

• Gérer et optimiser votre stock de pièces de rechange embarqué.
• Réaliser les inventaires nécessaires au suivi de votre stock.
• Assurer l'entretien et la conformité de votre véhicule de service, de votre outillage et de vos équipements informatiques.
• Veiller à disposer en permanence des moyens nécessaires à la bonne réalisation de vos interventions.

Communication et amélioration continue

• Assurer la remontée des informations clients auprès des équipes commerciales, managériales et techniques.

• Participer à l'amélioration continue des pratiques et au partage des bonnes expériences terrain.

• Contribuer à la qualité de service et à l'image de l'entreprise auprès des clients.

• Travailler en étroite collaboration avec les différents services de l'entreprise pour garantir une prise en charge optimale des demandes clients.

• Vous êtes titulaire d'une formation Bac Pro à Bac+2 en BTP, maintenance industrielle, électrotechnique, mécanique, maintenance des matériels ou équivalent.

• Vous justifiez d'une expérience de 3 à 5 ans minimum dans la maintenance d'équipements techniques, idéalement acquise dans les secteurs de la manutention, du matériel agricole, des travaux publics ou de l'industrie.

• Vous possédez de solides compétences en mécanique, électricité, hydraulique et diagnostic de pannes.

• Vous êtes autonome dans l'organisation de votre activité et la gestion de vos interventions.

• Vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un excellent sens du service client.

• Vous appréciez le travail de terrain et les déplacements quotidiens.

• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et les applications mobiles de suivi d'interventions.

• Le permis B est indispensable pour assurer vos déplacements chez les clients.