Technicien ou technicienne d'exploitation des systèmes informatiques H/F

Vos missions en quelques mots

Placé sous l’autorité directe du chef du département des systèmes d’information, le/la technicien.ne d’exploitation systèmes et réseaux exerce son action au sein du département des systèmes d’information de l’établissement. Il/Elle travaille au sein d’une équipe de 3 personnes, et a pour mission le déploiement et le soutien des matériels informatiques et télécommunications déployés (ordinateurs, équipements actifs de réseau, imprimantes, téléphones portables ou encore téléphone fixe en liaison avec le CND au MINARM).

Descriptif des missions principales :

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• Diagnostiquer les problèmes soumis par les utilisateurs puis les traiter ou les transmettre au domaine d’expertise approprié.
• Installer les matériels, les logiciels et les périphériques associés.
• Réaliser les opérations de déploiement en local ou à l’aide des outils de télédistribution.
• Garantir le respect des règles de sécurité en vigueur sur les postes de travail de son périmètre.
• Assister et conseiller les utilisateurs dans l’utilisation des outils bureautiques et des applications métiers.
• Mettre les outils de suivi.
• Gérer le stock des matériels, licences et consommables.
• Assurer la mission de CORSIC pour les relations avec le CND.

Missions accessoires :

• Participer à l’installation et à la mise à jour des systèmes d’exploitation et des logiciels de l’environnement utilisateur, notamment bureautique ;
• Participer à l’élaboration et au suivi des projets informatiques de l’établissement ;
• Contribuer à la définition des besoins généraux en matière informatique ;
• Gérer le stock des matériels, licences et consommables ;
• Développer l’autonomie technique des utilisateurs ;
• S’adapter aux évolutions technologiques vers les tablettes et les smartphones ;
• Contrôler les livraisons et effectuer la recette des prestations.Profil recherché

Une expérience dans un service informatique est souhaitée mais non obligatoire.

Compétences attendues

Savoir:

• situer le niveau d’intervention et hiérarchiser les priorités ;
• connaître les principes de sécurité informatique ;
• connaître les configurations usuelles, systèmes, outil bureautique et périphériques ;
• connaître les systèmes d’exploitation en place sur les postes de travail (Windows, MacOS) ;
• connaitre les architectures matérielles des équipements du site, savoir les adapter aux évolutions et anticiper leurs changements ;
• connaître les règles de gestion de sécurité d’un parc.

Savoir-Faire:

• savoir intégrer les évolutions technologiques ;
• Savoir gérer les relations avec les utilisateurs ;
• Savoir détecter et diagnostiques les problèmes des matériels informatiques mis à la disposition de utilisateurs ;
• Tenir à jour les documents de gestion du parc informatique ;
• Conduire un entretien d’assistance à distance ;
• Posséder une bonne expression écrite et orale.

Savoir être:

• savoir être à l’écoute des utilisateurs et analyser leurs besoins ;
• être organisé et méthodique ;
• être d’une bonne présentation.

Localisation

Localisation : 129 rue de Grenelle

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