Technicien RUN / MCO audiovisuel confirmé

Notre client dans le secteur recherche un/une Technicien RUN / MCO audiovisuel confirmé H/F

Description de la mission :

Profil recherché – Technicien RUN / MCO audiovisuel confirmé

Contexte de la mission

Le technicien RUN assure le support de niveau 2, les opérations de maintenance et le maintien en conditions opérationnelles des équipements audiovisuels du client. Il intervient sur les salles de réunion, les espaces spécifiques, les MTR, l’affichage dynamique, les Apple TV et les périphériques associés.

Missions principales

• Réaliser les morning checks
• Contrôler l’état des équipements
• Traiter les incidents de niveau 2
• Diagnostiquer les pannes matérielles et logicielles
• Intervenir sur site au campus
• Assurer le support à distance pour les autres sites
• Installer et configurer des MTR
• Réaliser le staging
• Remplacer les équipements défectueux
• Installer ou déplacer des périphériques
• Effectuer la maintenance préventive
• Réaliser le nettoyage et les contrôles physiques
• Vérifier les câbles, supports et alimentations
• Réaliser les tests audio, vidéo et réseau
• Mettre à jour les firmwares
• Mettre à jour la CMDB
• Gérer les tickets fournisseurs
• Participer à la gestion des stocks
• Participer aux recettes de nouveaux espaces
• Rédiger les comptes rendus d’intervention
• Participer aux REX et à la base de connaissances

Profil recherché

Compétences obligatoires :
• Expérience en support audiovisuel ou maintenance AV
• Connaissance des MTR
• Connaissance des équipements audio, vidéo et périphériques
• Connaissance de Windows et des outils de configuration
• Connaissance de Teams Admin Center
• Connaissance de ServiceNow ou outil ITSM équivalent
• Capacité à diagnostiquer une panne
• Capacité à intervenir sur câblage et connectique
• Connaissance des réseaux IP
• Sens du service et de la communication

Compétences optionnelles :
• Intune et Autopilot
• Crestron ou Extron
• Dante, NDI
• Affichage dynamique et Centoview
• Apple TV et Jamf Pro
• Habilitation électrique
• Travail en hauteur

Expérience requise : 3 à 5 ans minimum en support audiovisuel ou informatique audiovisuel. Profil confirmé, autonome sur les incidents courants et capable d’escalader efficacement les sujets complexes.

Méthodologie attendue

Le profil devra préciser :
• Sa méthode de diagnostic
• Son approche du support utilisateur
• Son organisation pour traiter plusieurs tickets
• Sa méthode de rédaction des comptes rendus
• Sa pratique de la maintenance préventive
• Son expérience de la gestion de stock

Langues

• Anglais professionnel

Compétences / Qualités indispensables :

Support audiovisuel niveau 2, MTR, Maintenance AV / MCO, Windows et Teams Admin Center, Réseaux IP et câblage, ServiceNow / ITSM

Compétences / Qualités qui seraient un + :

Intune et Autopilot, Crestron ou Extron, Dante, NDI, affichage dynamique et Centoview, Apple TV et Jamf Pro, habilitation électrique, travail en hauteur

Informations concernant le télétravail :

Oui — 2 jours/semaine

• Support audiovisuel niveau 2

• MTR

• Maintenance AV / MCO

• Windows et Teams Admin Center

• Réseaux IP et câblage

• ServiceNow / ITSM