Technicien SAV

Description du poste et Missions

Vous aimez réparer, régler et remettre en service du matériel médical qui doit repartir vite et bien ?

À Tours, vous intervenez sur des équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques et automatiques. Vous travaillez avec les clients, les commerciaux, les fournisseurs et l’équipe interne, avec des délais courts, des priorités qui bougent et une traçabilité à tenir.

Ce poste en CDD à temps plein, pour 2 mois, est à pourvoir dès que possible. Il est ouvert aux personnes en situation de handicap.

Vous intervenez souvent en lien direct avec le terrain, pour diagnostiquer vite, rassurer l’interlocuteur et remettre le matériel en service sans attendre.

Les missions du poste s’articulent autour de la maintenance, du suivi et de l’organisation des interventions :

• Effectuer l'entretien, le dépannage, la remise en état, la surveillance et l'installation d'équipements à dispositifs mécaniques, électriques, électroniques, automatiques (ex : fauteuils roulants, lits médicalisés...).
• Assurer la réparation, l'adaptation et le suivi technique du matériel livré aux besoins spécifiques des clients (conseils spécialisés et aménagement ou transformation du matériel).
• Gérer les démarches administratives relevant de sa responsabilité : relance des devis en attente d'accord, élaboration des devis/commandes/BL clients et fournisseurs, dans le respect des process mis en place.
• Suivi des commandes des pièces, réception, planification de la réparation, s'assurer du respect des délais.
• Gérer le flux des demandes des clients, des commerciaux HMS et élaborer un planning d'intervention en fonction des priorités.
• Gérer les retours SAV et prendre contact avec les fournisseurs en cas de litige (commande incomplète, matériel détérioré, erreur sur le matériel livré, retard sur la livraison...) en organisant les relances, le retour du matériel défectueux ou l'éventuel échange sous garantie.
• Déterminer des délais d'intervention pour chaque réparation et s'assurer de leur respect.
• Gérer le stock des marchandises, matériaux et outils.

Profil recherché

Pour tenir ce poste, il faut passer sans difficulté du diagnostic technique au suivi administratif, avec méthode et régularité.

• Formation ou expérience en mécanique, électricité ou électrotechnique, avec de bons réflexes techniques.
• Capacité à diagnostiquer une panne, choisir la bonne réparation et vérifier le résultat.
• Aisance avec les devis, commandes, bons de livraison et relances administratives.
• Sens de l’organisation pour suivre plusieurs demandes, prioriser et tenir les délais.
• Réflexe sécurité, y compris pour la réception, la livraison et la manutention.
• Communication claire avec clients, fournisseurs et commerciaux, sans perdre de temps.